人教版选修5：专题4第3框 公平竞争与诚信经营.pptVIP

2．消费者知情权 根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。 经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店提供商品应当明码标价，经营者也应当标明其真实名称和标记。 3．消费者自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 此外，我国法律还规定消费者享有公平交易权、结社权、人格尊严权和进行监督、检举、控告等权利。 消费者权益受到侵犯的，可通过以下方式解决：协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、仲裁、诉讼。消费者可以要求退换货物。造成人身财产损害的，可要求予以赔偿。对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求加倍赔偿。 【温馨提示】　诚信经营的必要性 (1)由于科学技术的快速发展和经营者规模的不断扩大，消费者很难分辨出商品的实际品质。 (2)我国处于社会主义市场经济发展的初期，一些不法厂商制售假冒伪劣商品。 (3)经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 李某在饮用从甲超市购买的啤酒时发生爆炸，朋友王某、孙某一起被炸伤。王某作为消费者的哪种合法权利被侵害了(　　) A．知情权 B．自主选择权 C．安全消费权 D. 求偿权 【解析】　经营者必须保证消费者享有安全消费的权利。故选C。 【答案】　C 例2 牛刀小试 2．小于在个体摊贩王某处挑选皮鞋，王某介绍一双皮鞋让小于试穿，小于感觉不合适，便脱下来要走，但王某执意要小于买下这双皮鞋。王某的行为侵犯了消费者小于的(　　) A．自主选择权 B．维护尊严权 C．安全消费权 D．知情权 解析：选A。王某的行为侵犯了消费者小于的自主选择权，B、C、D与题干不符。 社会热点链接 走进生活 广告现象 最近两年，各种广告充斥着媒体，不能不说这是市场经济发展带来的结果。广告带给我们信息和快乐的同时，有时却让我们陷于沉思。我们发现，广告所体现的内涵却总是不能让人满意。请看下面三则广告内容： (1)制药厂产品广告欲向消费者表明新产品比旧产品疗效更好，于是在广告中这样展示：当广告中的女孩得知自己所购买的产品是旧产品时，愤愤地将旧产品扔掉以示自己买新产品的决心。 (2)广告牌这样展示自己的药品疗效：中国有XXXX万人患骨质增生病，你可能就是下一位…… (3)有这样一则广告：据说人一生的幸福和你的名字有莫大的关系，你想知道你的爱情和前途吗？请编写以你的姓名为内容的短信，发送到XXXX。 这些广告的内容引起了很多争议。有的人认同这些广告，觉得这是厂商宣传自己的产品的自由，没什么可谴责的地方；有的人则从社会公益和善良风俗的角度对其进行批判。 (1)广告不只是展示企业精神的窗口，同时也是社会精神文明进步的一面镜子。 (2)经营者不能利用广告对产品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传，不能只从简单的商业利益出发，以追求巨大的商业利益为驱动，丝毫不顾及社会公众利益、法律道德及善良风俗。在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束，不能违背法律的强制性规定，不得违背公共利益、社会的善良风俗。 理论思考 1．社会团体在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，与食品生产者承担连带责任。这样规定，有利于(　　) ①经营者诚信经营　②制止经营者发布虚假广告　③保证消费者享有知情权　④保障消费者的自主选择权 A．①②③ B．②③④ C．②④ D．①②④ 解析：选A。④与题干内容不符，排除。 创新体验 2．目前，市场上部分食品质量令人担忧，为此，我国一些知名企业率先提出“食品工业就是道德工业”的理念，在业内引起强烈反响。这一理念表明(　　) ①诚信是现代市场的基本精神　②食品工业要重道德、轻盈利　③企业经营者必须具备良好的职业道德　④食品工业更应关注消费者的生命安全 A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．①②④ 解析：选C。本题为组合式选择题。企业是以营利为目的的市场主体，②表述不准确。 速效提能演练 本部分内容讲解结束 点此进入课件目录 按ESC键退出全屏播放 谢谢使用 * 第三框　公平竞争