管理资料之工作关系.pptVIP

工 作 關 系 人際關係之重要 請填空以下問題: 30%( ) +70%( ) =100%成功（人際關係測試） 描述你心中期待的上司 1. 2. 3. 4. 5. 描述你心中所期望的部屬 1. 2. 3. 4. 5. 企業對人際關係的期望 一.企業的資源有人、物、金、情報,但是處理和活用物、金、情報的是人,因此人是企業成敗最重要的因素。 二.企業內大部分的工作您都要和別人共同完成,不懂得如何和別人共同完成一件工作的人,在企業內很難有績效産生。 因此,我們可說:「企業的人際關係，就是贏得合作的關係。」（案例：悶悶不樂的陳五） 管理人員的工作關係 管理人員的PACE人格分類 人格类型特性分析 增進人際關係的基本原則 告知工作情況 明確告知希望部屬改進的事項 指導部屬做得更好 鼓勵優良行爲 讚賞時機要打鐵趁熱 隨時注意表現良好的工作或行爲 增進人際關係的基本原則 異動事先溝通 盡可能使部屬瞭解原因 設法使部屬接受異動 發揮潛能志向 發掘部屬潛能 不要阻礙部屬發展 ? ? ? ? 問題處理的方法 1.掌握事實 1) 調