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电大个人与团队管理考试参考答案（专科） 一、选择题（按首字笔画排序，序号为页数，括号里的为笔画数）。 1．符号、字母 2．一、人、下（1-3） 3．个、口、大、小（3） 4．小（3） 5．小（3） 6．工、马、不、与、中、为、书、从、公（3-4） 7．六、办、双、方、无、日、木、王（4） 8．计、认、世、东、发、只、召、处、头、对（4-5） 9．平、本、正、由、电、目、训（5） 10．交、任、企、优、会、传、关（5-6） 11．决、刘（6） 12．华、协、因、团（6） 13．在（6） 14．在（6） 15．如（6） 16．孙、当、成、有、老（6） 17．考、自、尚、西、讲、许、迈、两、严、何、利、吴（6-7） 18．吴、张、我、李（7） 19．每、汪、沟、灵、评、近、近、邹、事、使、制（7-8） 20．周、学、审、建、彼、明、环、现、组、金、非、保、信（8） 21．前、客、很、战、按、昨、某（9） 22．某（9） 23．查、活、相、给、胡、虽、要、赵、适、面、食、倾、准、夏、娱、根（9-10） 24．消、监、能、调、谈、通、钱、高（10） 25．假、做、副、商、培、常、得、情、据、授、控、绩、维、脱、银、随、领（11） 26．属、提、智、朝、期、确、编、谢、销、新、管、赫、凝（11-） 注：以括号里的答案为主，序号可能会打乱。 (A多元化经营)的经营方式风险最大。 (A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。 (B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。 (B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。 (B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。 (C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突 (C资源的计划)不属于企业文化范围内的 (D计划)不属于经验学习周期 (D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。 (D以上答案都对)是企业发展的推动因素 (D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素 (D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的 (D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。 (D情绪性)不属于健康冲突的特征 (D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策 (D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关 (D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则)的规定。 “个人需要与团队需要处于中等水平，任务需要很高”，这是团队发展的（ D成熟）阶段的特点。 “凡事预则立，不预则废”在协商目标时这种说法指（D制订目标前一定要做好充分的协商） “小张我一点也不同意这种观点，但我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况小李小张之间的交流过程是(C无效的) “为什么会发生这样的事”这个问题属(D开放式问题) “在做出决策以前及时提供相关信息以供决策者参考”，这是考虑到优质信息特点中的 (D恰当的时间) “在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇，这是(A企业互利)的价值观。 “负责日常行政事务的组织与协调”属于组织部门中（A行政）部门的基本职责。 “这件事发生的后果是什么？”这个问题的类型属于(D开放式提问) “这些知识与你的工作的吻合程度吗?”。从对培训效果评估的层次来分析，下面说法正确的是(前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估) “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”，这属于营造信任氛围的方法中的（Ｄ开诚布公）。 KOLB学习周期的步骤不包括（A认真分析）。 Mars公司正在使用Mars棒棒糖等自产的糖果产品制作冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是(A产品开发) PESTLE分析法主要用来分析企业的(A外部环境 )。 SMART目标中的R代表目标是(A可实现的) SMART目标中的T代表（Ｂ有时间规定的）。 SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母W代表（B劣势）。 WBS方法可以用来（C分解工作任务）。 X理论和Y理论是由（Ｄ麦格雷戈）提出的。 一个人的工作任务准时完成并且不超出预算，这个人的工作可以称得上是(A有效率) 一个人是否具有影响力，取决于许多因素。下面(C智商高)不属于影响力的范畴。 一个支持性的团队环境应该具备(D以上都是)方面的特点。 一个企业真正做到授权，它会表现在很多方面，(D让员工自行解决出现的问题)是错误的。 一个优秀的评估体系中组织的目标应该包括(B个人目标和团队目标) 一个组织的领导真正做到授权，会表现在很多方面，其中不包括（D不断地对员工进行干涉和指责）。 一切友好的关系都是建立在信任的基础上,在团队建设中建立信任并不是一件容易的事(A开诚布公B授权) 一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求