人力资源 工作分析与工作设计.pptVIP

第二讲 学习目的 讨论工作分析的性质，包括工作分析的内涵及其功能。 使用至少三种工作分析信息的收集方法，包括访谈法、问卷法和观察法。 编写规范的工作说明书，包括工作描述和任职资格。 了解工作设计的内涵和基本方法 学习内容 1 工作分析的内涵和相关术语 2 工作分析的内容和作用 3 工作分析的基本方法和流程 4 工作设计的内涵和基本方法 1 工作分析的内涵和相关术语 1.1 工作分析解析 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 1.2 工作分析的定义（P24） 又称职务分析，指获取与工作有关的详细信息的过程。 决定工作职责与性质 明确工作所包含的任务、职责和职权； 明确工作承担者成功地完成工作所需的技能、知识、能力和其他素质要求。 1.3 工作分析定义分解 职位 ? 职责 ? 任务(关键任务) ? 步骤 ? 关键点 ? 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure)； 知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude other characteristics--KSAOs) --必要条件 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。-任务集合 例如：人事管理人员的职责之一是进行工资调查。这一职责由以下任务所组成：设计调查问卷，把问卷发给调查对象，收回调查问卷，分析调查结果，将结果表格化并加以解释，把调查结果反馈给调查对象等。 职权：为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的对某事项进行决策和管理的范围和程度。 1.4 工作分析中的术语 职位：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。 （概念2：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。） 例如，办公室主任同时担负单位的人事调配、文书管理、日常行政事务处理等职责。职位一般与职员一一对应，即一个职位一个人。 职务：主要职责、职权在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不止一个职位。如：“副厂长”的设置。 （即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。） 例如：某企业设两个领导岗位，一个分管企业生产，一个分管企业供销。就其工作内容来说，两个人的职责内容不尽相同。但就整个企业来说，职责相当，谁也不比谁重要。因此，这两个职位可以统称为“部门经理”。与职位不同，职务与职员并非一一对应，一个职务可能由几个人分担，即可能不止一个职位。 1.4 工作分析中的术语 职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 例如：会计、工程师等。每个单位的会计 与工程师的具体工作的内容与数量不尽相同， 但他们彼此所担负的职责以及对他们的任职要 求却是相似的。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 例如：人事行政和社会行政可以归入普通 行政职组，而财税行政和保险行政则并入专业行政职组。 1.4 工作分析中的术语 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。例如：中学一级数学教师与小学高级数学教师属于同一职级，中学一级语文教师与中学一级英语教师属于同一职级。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。例如大 学讲师和工厂的工程师属于同一等级。 2.1 工作分析的内容 工作描述的内容 任职资格的内容 2.2 工作分析的作用 个人特征 工作要求 “匹配”