宾馆客房管理信息系统.docVIP

《数据库原理及应用》课程设计 ——宾馆客房管理信息系统 专业：计算机科学与技术（网络） 班级：网络101 姓名：王 勇 学号: 1013113018 课题名称 宾馆客房管理信息系统 目的及要求、任务 通过本次课程设计，加深对数据库原理以及相关程序设计语言的理解和应用水平。通过设计实际的数据库系统应用课题，进一步熟悉数据库管理系统的操作技术，提高动手能力，提高分析问题和解决问题的能力。 自选一种程序设计语言（如JAVA、VC等）以及一种数据库管理系统（如SQL Server、Access等）开发一个小型的数据库应用系统。 需求分析 组织机构情况 宾馆分为以下几个部门： 安保部：负责宾馆内所有人员的安全以及宾馆设施的保护工作； 客房部：负责客房服务、客房的卫生、客房设备的管理； 前厅部：负责客人的接待、咨询、投诉以及相关前厅服务和信息传递； 财务部：负责宾馆的资金管理、成本控制、日常的会计审核、出纳等； 营销部：负责宾馆的宣传工作、市场开拓、顾客的关系发展等； 人力资源部：负责宾馆职员的招聘、考核、调度、管理等； 所有部门都统一归总经理管理负责。 各部门业务活动情况 （1）预定管理：客户查找是否有合适房间，若有则填写预订登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对预订登记，产生预订登记表； （2）接待管理：员工根据客户需求为其提供服务，若客户已预订房间，则直接填写入住登记单，若没有预定，则员工查找客户需要类型的房间，若客户满意，则填写入住登记； （3）换房管理：根据客户的需要，员工查找相应类型的房间，若有则填写调房登记单，员工审核登记单，若正确无误，则对修改客房信息表和入住登记表； （4）结账管理：客人到前台对挂账进行结账，员工进行结账登记，并填写收据和打印报表给客户； （5）客房管理：接受员工的客房信息单，审核信息单，若正确无误，则对客房信息登记，记录到总帐。 用户对系统的各种要求 用户希望通过使用宾馆客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新系统具有以下功能： （1）使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息； （2）可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况； （3）可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况； （4）可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系； （5）数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限； （6）打印退宿报表、结帐报表等报表。 总体功能设计 1、用户功能需求 （1）密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统；又因每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作； （2）权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置； （3）数据输入：可以进行宾馆各种原始数据的输入； （4）数据查询：要求可以分别按房间编号，房间类型等进行数据查询； （5）数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表； （6）其它要求：可以修改用户密码，有系统的帮助文件。 2、系统功能需求 （1）预订功能需求：其主要目的是提高宾馆的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）换房功能需求：其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房登记，换房确认等； （4）结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等； （5）客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻宾馆客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等。 3、系统非功能性需求 （1）低成本； （2）方便二次开发，适应宾馆的个性化需求； （3）简单易用，可维护性强； （4）适合宾馆现场的使用环境和条件。 数据库设计 概念结构设计 E-R 图 逻辑结构设计 关系模型 将酒店客房管理系统的E-R图转换为关系模型为： 客户（客户编号，客户姓名，客户性别，客户身份证号）其中客户编号是主码； 房间（房间编号，类型编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注）其中房间号是主码，类型编号为外键； 房间类型（类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额）其中类型编号是主码； 费用（费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）其中费用编号是主码，收费人为外键； 属于（房间编号，类型编号）其