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数学与信息科学学院 学生干部礼仪培训 礼仪知识知多少 1、使用餐巾时，不可以用餐巾来（ ）。 A擦嘴角的油渍 B擦手上的油渍 C 擦拭餐具 2、国际社会公认的“第一礼俗”是（ ） 　A.女士优先　　B.尊重原则　 C.宽容的原则 3、与人交谈时,应注视对方哪个位置最合适（ ） 　A.衣领　B.额头　C.双眉到鼻尖构成的三角区 4、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应 （ ） A放在背部与椅背之间 B挂在自己椅子的靠背上 C挂在衣架上 5、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ ）。 A在主人的右侧 B在主人的左侧 C随其所好 6、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞 时，正确的做法是：（ ） A 可以婉言拒绝 B不要拒绝 C马上接受其他人的邀请 7、关于喝汤的几种说法中不正确的是：（ ） A要用汤匙，不宜端起碗来喝 B喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内 C汤舀起来，一次分几口喝下。 8、 男士商务着装,整体不应超过几种颜色( ) 　A.两种　 B.三种　C.四种 9、下列一般介绍顺序，（ ）是错误。 A将男性介绍给女性 B将年轻的介绍给年长的 C将先到的客人介绍给晚到的客人 10、电话铃响后，最多不超过（ ）声就应该接听。 A三声 B 四声 C五声 11、喝咖啡时应（ ）。 A用匙舀起咖啡尝尝甜味 B用食指和拇指拈住杯把端起来喝 C端起咖啡碟就着杯子喝 一、形象塑造 （一）端庄的仪容 面部修饰 肢体修饰 发部修饰 化妆修饰 1、大学生的面部修饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子 2、肢部修饰 案例思考 黄同学去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她没有被这家外企所认可。主考官报歉的说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉”。 2、男士着装礼仪 三原则 ◎时间原则 ◎场合原则 ◎地点原则 四讲究 ◎整洁平整 ◎色彩技巧 ◎配套齐全 ◎饰物点缀 2、坐姿 4、手姿 在示意方向或人时，应用手掌，不可用手指 介绍他人时，应用手掌，掌心向上，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲 介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按着自己的左胸 握手时，要做到身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手时间为3-5秒为宜，力度适中，遵循 贵宾、长者、主人、女士先 目光接触的技巧 二、社会交际 电话礼仪 舞会礼仪 餐桌礼仪 接听电话前 （1）准备笔和纸 （2）停止一切不必要的动作 （3）使用正确的姿势 （4）带着微笑迅速接起电话 接听电话 （1）三声之内接起电话 （2）主动问候 （3）如果想知道对方是谁，不要唐突问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者“对不起，可以知道应如何称呼您吗？” （4）需要搁置电话或让宾客等待时，应给予说明 （5）转接电话要迅速 舞会上的礼仪 1 舞会开始时，女主人在客厅迎接每一位到会的宾客，并将新来的客人向就近来宾作介绍。 如男宾与女宾同来：进舞厅时，应女子在前，男子在后，不要双双挽臂而行。 舞会上的礼仪2 在舞场上，男子可以要求女子伴舞，但女子不能主动邀请男子伴舞。男子邀请已婚女子跳舞时，应先请求其丈夫，得到许可后再与之跳舞。在跳舞进行中，允许插人换舞伴，但绝不能两个男子或两个女子共舞。 男士邀请舞伴时，应姿态端庄、彬彬有礼地走到女士面前，微笑点头，同时伸出右手，掌心向上，手指向舞池并说：“我可以请你跳舞吗？” 当女子不愿和某男子跳舞时，可以有礼貌地找个借口推辞，男子不可勉强。 舞会上的礼仪3 舞厅提供饮食时，男子应陪同女伴进餐，并负责照顾她。 男宾应主动邀请女主人或主人的女儿跳舞，以表敬意。 当女伴打算回家时。男舞伴应立即允诺。并略略送行。如果男子先行，则应向女舞伴说明理由，请求原谅。  舞会上的礼仪4 离开舞厅不一定惊动主人，可以不辞而行。但如适值主人在附近，就应向她表示感谢，