商务谈判语言及谈判技巧第五讲——极速互联苏瑞.pptVIP

商务谈判语言及谈判技巧第五讲 主讲：极速互联苏瑞 参考： 二、眉毛的“语言” 眉毛和眼睛的配合是密不可分的，二者的动作往往共同表达一个含义，但单凭眉毛也能反映出人的许多情绪变化。 1. 人们处于惊喜或惊恐状态时，眉毛上耸。有“喜上眉梢”之说。 2.处于愤怒或气恼状态时，眉角下拉或倒竖。人们常说“剑眉倒竖”，即形容这种气怒的状态。 3. 眉毛迅速地上下运动，表示亲切、同意或愉快。 4.紧皱眉头，表示人们处于困窘、不愉快、不赞同的状态。 5.眉毛高挑，表示询问或疑问。 6.眉宇舒展，表示心情舒畅。 7.双眉下垂，表示难过和沮丧。 8.上述有关眉毛传达的动作语言是不容忽视的。人们常常认为没有眉毛的脸十分可怕，因为它给人一种毫无表情的感觉。 三、嘴巴动作的“语言” 人的嘴巴除了说话、吃喝和呼吸以外，还可以有许多动作，借以反映人的心理状态。 1. 嘴巴张开，嘴角上翘，常表示开心、喜悦。 2.撅起嘴，常表示生气和赌气，是不满意和准备攻击对方的表现。 3.撇嘴，常表示讨厌、轻蔑。 4.咂咂嘴，常表示赞叹或惋惜。 5.努努嘴，常表示暗示或怂恿。 6.嘴角稍稍向后拉或向上拉，表示听者是比较注意倾听的。 7.嘴角向下拉，是不满和固执的表现。 8.紧紧地抿住嘴，往往表现出意志坚决。 9.遭受失败时，人们往往咬嘴唇，这是一种自我惩罚的动作， 10.有时也可解释为自我嘲