关系型大客户销售培训课程---余大洪老师.docVIP

? 关系型大客户销售培训课程 ---余大洪老师 课程目的: 通过学习，能够掌握： 如何树立正确的组织间营销理念? 如何与高层人物交往? 如何挖掘客户的需求？ 如何快速建立与客户的信任和友谊？ 如何发展私人关系及组织关系？ 如何正确判断用户内部的角色和权力分工？ 如何临门一脚？及时成交？ 如何做好客户关系管理? 课程内容: 组织间营销理念 组织间营销的特点 销售模式的分类 产品式/方案式/企业式的异同及其管理特征 如何与高层人物交往? 高层的视角与关心点 阶梯策略——搭台策略——搭桥策略 沟通要点 个人推销——组织营销 挖掘需求 没有需求，就没有价值 组织利益——个人利益 判断客户需求与兴趣点 不同层次人的需要 姿态语言 建立信任 同步 拓展支持面 组织结构与角色分析 关键人心理分析 关键人 ——关心点——关联概念 蝶形图 私人关系——公共关系 案例：开拓政府关系 卖点、买点 兑现性 表态场合 搭台策略 立场分析 亲疏图 及时成交 临门一脚 左右脑的博弈 客户关系管理与拓展 客户终身价值 客户资料收集 关系管理 广度管理 深度管理 客户满意度的评价与管理 四维CSI指标分析 重点客户跟踪 日常监测与预警 角色库管理 蛛网图 客户关系管理 客户是什么？ 余大洪 营销管理培训专家讲师 网站: 中国市场学会特聘专家，北京大学EMBA班特聘教授，中国电子商务协会 中国中小企业竞争力提升工程 特聘专家, 国富经济研究院特聘专家, 中央电视台《绝对挑战》节目策划专家、《前沿讲座》电视节目《市场营销创新策略》全国100家电视台播出、智联招聘特邀培训讲师、国家电网高级培训中心30多场商务谈判课程讲师、摩托罗拉20多场销售管理培训课程讲师。 曾任方正集团副总经理，苹果中国市场开发经理，惠普中国市场开发经理，康柏公司中国产品销售总监。 更多营销培训课程老师资料，请进入 /