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广州xx物业管理 有限公司 保 安 工 作 人 员 手 册 二零零四年三月 目 录 1.0 序言 3 2.0 保安人员岗位职责 6 3.0 保安管理制度 10 3.1 保安一般工作 10 3.2 保安各级人员岗位问责制 11 3.3 安保人员交接班制度 14 3.4 保安员考核规程及奖惩制度 16 3.5 保安设备管理制度 21 3.6 防火管理制度 22 3.7 临时动火管理制度 23 3.8 火灾应急制度 23 3.9 门卫工作制度 27 3.10 巡逻工作制度 28 3.11 停车场管理制度 30 3.12 起卸货区管理制度 31 3.13 违例处理规定 32 3.14 施工保安管理 33 3.15 贵宾接待制度 34 3.16 非办公时间出入登记管理制度 36 3.17 保安部安全防范措施 38 3.18 各岗位工作标准及各项管理制度的落实措施 39 3.19 消防应急预案 39 3.20 保安人员应知应会 43 突发事件处理方法 51 4.1 刑事治安事件的处理 51 4.2 发生失窃案件的处理 51 4.3 发生抢劫的处理 51 4.4 打架事件的处理 52 4.5 发生凶杀案的处理 52 4.6 停电的处理 52 4.7 发生有人触电的处理 52 4.8 电梯故障的处理 52 4.9 伪造信用卡或伪钞的处理 53 4.10 受伤/急诊 53 4.11 炸弹恐吓