2011奥迪卓·悦服务体验之旅项目说明方案.pptVIP

2011奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动 项目说明一汽-大众奥迪销售事业部 用户服务部 目 录 活动目的与意义 活动基本信息 活动运营方式 活动评估 活动目的与意义 借助活动提高经销商展厅的集客率，邀请用户亲临展厅与维修车间，通过参观与体验活动，零距离感受奥迪“卓·悦”服务带来的专业、尊贵、愉悦享受； 通过活动使客户充分了解奥迪服务核心流程，展现经销商展厅的服务质量与能力，提高品牌忠诚度与满意度； 营造经销商与客户之间的交流平台，增进相互沟通； 借助媒体力量，为经销商创造宣传机会，同时通过客户的口碑传播，进一步提升经销商的“卓·悦”服务形象。 活动目的与意义  活动回顾  2009-2010年度 奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动开展情况汇总 活动参与经销商： Terminal城市展厅 14家 新车间改扩建展厅 8家 活动场次：24场 活动参与嘉宾： 3565人 用户嘉宾 2903人 媒体嘉宾 447人 奥迪服务部及经销商观摩嘉宾 215人 活动回顾 2009-2010年奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动反馈数据统计 您对此次奥迪“卓·悦”服务体验之旅活动满意吗？ Are you satisfied with