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酒店超级营销策略 绝密文件 2010-7-26 绝密 郭焘榕是谁？ 点击进入/fwp01 近年来，国内市场以“渠道”为中心的营销模式，因遭遇消 费者理性化程度以及零售业集中度的提高，出现了深刻的危 机。许多专家大声疾呼：“最重要的事是理解消费者”。 产品（服务）的价值定位与消费者需求之间的衔接，是 企业营销过程中具有战略意义的“惊险一跃”。如何实现主客 互通？用什么方式来理解、体认、临摹及追随消费者需求？ 下面，本文列举一些具有操作性的方法（它们相互补充，可 以同时运用）。 （一）貌似科学的调查测试法 调查测试法是一种最常见、最流行的做法：从目标消费者群 体中，抽选一部分作为样本；通过问卷、访谈、座谈、讨论、 观察、写实等形式和手段了解被调查对象（样本消费者）的 需求特征，如：购买动机、功能偏好、情感特征、审美倾向 以及行为习惯等，根据样本数据总结、归纳出一些具有普遍 性和规律性的结论；或者，由样本消费者对企业预先设计的 产品“卖点”、“概念”进行评价，以测试产品（服务）的价值 定位能否满足消费者的需求以及满足的程度。 但是，因为这种方式存在着一些不易解决