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天略企业内部管理培训专用教材 高 绩 效 的 中 层 管 理 （应用与行动手册） 章 哲 著 中国环境科学出版社 高绩效的中层管理（应用与行动手册） 目 录 单元一《角色认知》应用与行动表单 表单1-1 分析练习：你的挑战……………………………………2 表单1-2 职位问卷…………………………………………………3 表单1-3（练习：编制《职务说明书》……………………………7 表单1-4 反馈练习：上司的期望…………………………………10 表单l-5 反馈练习：同事的期望…………………………………11 表单1-6 反馈练习：下属的期望…………………………………12 表单1-7 个人行动练习：成功宣言………………………………13 表单1-8 制定职业发展计划………………………………………14 单元二《时间管理》应用与行动表单 表单2-l 时间清单分析表…………………………………………16 表单2-2 工作清单分析表…………………………………………17 表牵2-3 工作（活动）分项分析表………………………………18 表单2-4 每周时间分析表…………………………………………19 表单2-5 工作分析问卷……………………………………………20 表单2-6 工作紧急性分析表………………………………………25 表单2-7 工作重要性分析表………………………………………26 表单2-8 高效益活动分析表………………………………………27 表单2-9 低效益活动分析表………………………………………28 表单2-10 授权分析表………………………………………………29 表单2-11 会见分析表………………………………………………30 表单2-12 会议分析表………………………………………………31 表单2-13 公出分析表………………………………………………32 表单2-14 干扰因素分析表…………………………………………33 单元三《有效沟通》应用与行动表单 表单3-1 沟通不畅的原因在哪里……………………………36 表单3-2 选择正确的听众……………………………………37 表单3-3 你关心沟通对象（听众）的态度吗………………38 表单3-4 不良表达改进计划…………………………………39 表单3-5 倾听改善计划………………………………………40 表单3-6 正确地发问练习……………………………………41 表单3-7 反馈状态评估………………………………………42 表单3-8 反馈技巧训练………………………………………43 表单3-9 寻找与上司沟通的障碍……………………………44 表单3-10 “汇报”改进计划…………………………………45 表单3-11 如何向上司表示不同意见…………………………46 表单3-12 水平沟通的障碍在哪里……………………………47 表单3-13 “设身处地”训练………………………………48 表单3-14 改善侵略性方式……………………………………49 表单3-15 水平沟通的积极方式训练…………………………50 表单3-16 与下属沟通的障碍分析……………………………51 表单3-17 克服沟通的第一障碍………………………………52 表单3-18 下达命令训练………………………………………53 表单3-19 发现“商讨问题”中的误区………………………54 表单3-20 如何推销你的建议…………………………………55 单元四《目标管理》应用与行动表单 表单4-1 目标管理清单………………………………………58 表单4-2 SMART练习…………………………………………59