6-2013年销售管理中心市场秩序管控制度-125.docVIP

内内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 编号：Q/MN-XS-XGYY/GL16.7-2-2013-0 2013年销售管理中心市场秩序 管控制度 起草人：王莉 审核人： 审 批 人 ： 文 件 实 施 日 期 ：2013.01.01 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司销售管理系统销售管理中心　发布 目 录 销售管理中心市场秩序管控制度 5 1 目的 5 2 适用范围 5 3 文件换版说明 5 4 术语和定义 5 5 工作流程 6 6 工作标准 6 6.1 窜货管理 6 6.1.1 产品出库信息核对 6 6.1.2 窜货产品信息收集 7 6.1.3 查证标准及要求 8 6.1.4 窜货判定 9 6.1.5 窜货结案 10 6.1.6 信息提报 11 6.2 大区客户决策管理委员会管控 11 6.2.1 大区决策委员会市场秩序管控职责 12 6.2.2 大区决策委员会制度与公司制度关系 13 7 窜货管控措施 13 7.1 窜货保证金缴纳 13 7.1.1 缴纳主体和时间 13 7.1.2 窜货保证金扣除 14 7.1.3 窜货保证金管理 14 7.1.4 保证金返还 15 7.1.5 保证金退还 15 7.2 窜货整改 16 7.2.1 黑名单认定标准 16 7.2.2 黑名单管理整改 16 8 考核标准 17 8.1 大区决策委员会评比激励 17 8.2 对黑名单整改无效激励 18 8.3 对经销商的激励 18 8.3.1 取消自提资格 18 8.3.2 回复量控制 18 8.3.3 各品类激励标准 19 8.3.4 重点品类窜货激励 21 8.3.5 分公司经理激励标准 21 8.3.6 对新细分市场的窜货激励 21 8.3.7 对新细分市场的窜货激励 22 8.3.8 举报窜货和擦改批次的奖励 22 8.3.9 对窜货经销商的其他激励 23 8.4 对业务团队的激励 24 销售管理中心市场秩序管控制度 1 目的 为规范市场运作，维护市场秩序，保障经销商正当权益，特制定本制度。 2 适用范围 3 文件换版说明 Q/MN-YX-BXS/GL16.9-3-2012-2《冰淇淋营销中心2012市场秩序管控制度》中的常温、冰淇淋的管控流程、标准、激励措施等内容进行修订，完善常温、低温、冰淇淋窜货整改效果验证机制，该制度实施之日起，原制度废止。 4 术语和定义 窜货是指跨越自己经营区域销售产品牟取不当利益，扰乱市场秩序的销售行为；公司不区分窜货是有意或无意，统一视为严重扰乱市场的行为。 跨区域窜货是指销售大区与大区间发生窜货，区域内窜货是指销售大区内部窜货。 5 工作流程 图1：窜货处理流程 6 工作标准 6.1 窜货管理 6.1.1 产品出库信息核对 市场对单店单次供货量超过以下标准的，由CBU\RBU签字留存一年备案。 常温市场执行如下： 渠道 核心+A类（件） B类（件） CD类（件） NKA 300 200 150 RKA 200 100 100 LKA 100 100 100 便利店 30 20 20 传统店 50 35 20 表1：常温市场对单店单次正常供货标准表 低温、冰淇淋市场执行如下： 渠道 核心+A类（件） B类（件） CD类（件） NKA 300 250 200 RKA 200 150 150 LKA 100 100 100 便利店 30 20 20 传统店 50 35 20 表2：低温、冰淇淋市场对单店单次正常供货标准表 6.1.2 窜货产品信息收集 市场发现窜货后，收货标准如下： （1）市场对出现的窜货，由CBU\RBU和经销商第一负责人共同执行网点收货。公司只允许经销商在网点收货，并给予查证处理； （2）全部窜货产品收入库房后由网点负责人、经销商第一责任人、经销商库房主管、CBU\RBU填写《**市场收货凭证表》，并填写《**市场窜货查证表》，经CBU\RBU和经销商签字后提报大区查证； （3）《**市场收货凭证表》必须按照模板填写完整、准确，不得遗漏品类、批次、数量、收货价格等信息，结案时必须出示《**市场收货凭证表》，否则窜货方可拒绝结案； （4）收货价格:网点收货时，收货价格为当日网点零售价（以公司规定的统一零售价为上限），市场应保存购物小票或发票作为结案凭证。同时具备窜货产品照片（含批次，数量）、销售出库单（或入库单）、窜货车辆车牌号照片、窜