细节决定成败-2013.pptVIP

19.一个团队的能力不能超出总经理的个人能力是可怕的，也是可悲的。 20.管理者的工作最终可以概括为：创建标准，持续改善。 21.管理者要多做选择题，少做问答题，不做论述题。 22.征求多数人意见，找少数人商量，一个人做决定。 单击此处添加段落文字内容 抓住大事 23 放开小事 允许错事 防止坏事 24.可以批评，无须指责。批评是指出下属尚不自知的错误。 25.领导只有为下属所犯错误承担责任的义务，没有发泄个人情绪的权力。 不教而授谓之杀 26.上级可以越级调查，但不可以越级指挥和越级决策；下级可以越级投诉，但不可以越级汇报和多头汇报。 越级投诉 越级调查 严格的规则 1 严肃的执行 2 严酷的训练 严谨的文化 3 4 六、结束语 28.企业的终极追求必然是相关者的人生幸福，企业管理必然经历从“人治”到“法治”以致“文治”的过程。 创业阶段 借个人魅力 倡好汉精神 成长阶段 经验成规则 规则成习惯 成熟阶段 组织有信仰 无为而为之 法治 子曰：“为政以德，比如北辰，居其所而众星拱之。” 孔子·《论语·为政》 人治 文治 Thanks 飞得再高，我们永远在你的视线里。 电话：139 1028 0123 邮箱：thwzq @ vip.163. com 博客：/xywzq 微博： /xywzq 北京汪中求细节管理咨询有限公司 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 细节决定成败 主讲：汪中求 北京汪中求细节管理咨询有限公司 以细节的眼光洞察管理常识 中国细节思想与精细化管理首倡者 天下大事，必作于细。 ——老子 一、细节不是汪中求的发明 合抱之木，生于毫末；九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。 ——老子 海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。 ——李斯《谏逐客疏》 不矜细行，终累大德。 ——《尚书·旅獒》 慎在于畏小，智在于治大。 ——汉武帝刘彻 始知真放本精微。 ——苏轼 成功是细节之子。 ——哈维·费尔斯通 小事成就大事，细节成就完美。 ——戴伟·帕卡德 小事产生完美，完善绝非小事。 ——莱斯 魔鬼在细节。 ——密斯·凡·德罗 奥秘全在细微处。 ——维尔纳 我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。 ——麦当劳总裁 特纳 接人待物的细节 遇上父亲的同事或朋友不知为何称呼时，以“叔叔” 、“老师”称之，毛泽东当年就要求儿子毛岸英称比自己小六岁的李银桥为叔叔； 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难； 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人； 与师长同车，让师长坐在司机身后座位，自己最后上车内空余的座位； 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之； 在马路上与师长同行，把较安全的一侧留给客人； 参见博客文章《对女儿接人待物的36条建议》 /xywzq 日本人做细节最到位 细节源于态度，细节体现素质 中国事向来之不振者，非坐于不能行也，实坐于不能知也。 吾心信其可行，则移山填海之难，终有成功之日；吾心信其不可行，则反掌折枝之易，亦无收效之期也。 孙中山《建国方略》 聪明出问题 聪明：正确认知世界 精明：急于表现聪明 高明：善于掩饰聪明 英明：能够驾驭高明 食品禁用添加剂 一览表 老板看中的并不是经验和技能的本身，而是具有“五年经验”的人所具备的成熟、踏实的工作态度。 “五年经验”实际上是一种与生活妥协的能力，这种妥协的背后藏着一种坚持，一种坚持把事情做好的决心。 “五年经验”的含义 压力下工作的习惯 认同中工作的心态 规则下工作的意识 素质——快速适应文明社会的能力。 适应——尊重自以为智商低于自己的人，遵从你以为不正