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民工投诉案例分析及应对策略与预防措施 宁波建工股份有限公司 姚国明 对于劳务用工纠纷引起的农民工上访投诉以及调解处理，一直是各级政府及有关部门高度重视，社会各界密切关注的一个问题，也是我们实际工作中所面临的一个相当棘手的问题。透过频繁发生的民工投诉的表象，深刻探究和分析民工投诉的根源，有效化解纠纷矛盾，规范劳务用工管理，这是值得我们研究的一个课题。这对于我们从容面对民工投诉，妥善处理投诉诉求，积极采取预防措施，有效避免和减少纠纷投诉，都将起到积极的作用。 最近，笔者结合平时接待调解民工工资纠纷、工伤纠纷的实际工作，进行了一番分析与思考，并将典型案例归纳成九个问题加以剖析。 因分包工程结算单价发生争议引起的纠纷 成因分析： 此类纠纷集中发生在劳务分包施工结束以后。起初是由劳务承包人在结算时提出增加人工费的要求，在几经交涉争取无果的情况下，则由班组务工人员参与交涉，仍达不到预期目的，就向上级管理部门投诉。纠纷的焦点是，分包工程原定单价该不该调整，如何重新合理确定单价。此类纠纷投诉案例近年来时有发生，约占民工工资投诉总数的14%。发生这种情况的原因是多方面的，以下是两则比较典型的纠纷投诉案例： 其一、以民工工资提高为由，要求调整人工费结算单价 在结算劳务分包班组人工费时，劳务承包人不同意按照原分包合同确定的单价结算工作量，要求提高结算单价。主要理由是：一、当时签订劳务分包合同时的承包单