深圳茂业九龙城营运手册.docVIP

九龙城、旺简介 九龙城广场和旺角购物广场是深圳茂业（集团）有限公司投资兴建的大型商业物业，由茂业（集团）直属深圳茂业物业经营管理有限公司负责管理，公司设有行政人事部、财务部、招商部和物业经营管理部等部门，我们奉行人才、信息、质量和高效的原则，竭诚为广大客户服务！ 九龙城、旺角购物广场位于深圳市罗湖商业旺地------东门步行街入口，是东门商业步行街标志性商业广场，其设计规划合理、配套设施齐全。九龙城广场占地面积为2800平方米，楼高八层，总建筑面积为20985平方米，内设有扶手电梯十八部及可视观光电梯两部直达各层，共有商铺600多间，每日吸引人流五万人次。旺角购物广场占地面积为1578平方米，楼高七层，总建筑面积为9108平方米，有商铺近300多间，配有扶手电梯八部，直升梯两面部通达各楼层，日客流量达三万人次。旺角购物广场毗邻九龙城广场，茂业百货商厦，且居中并连贯相通，形成茂业购物一条街。 九龙城广场、旺角购物广场聚集1000多家商户。经营品种丰富多彩、各具特色。汇集休闲时装、名牌精品、黄金珠宝、首饰皮具、电子产品、童装玩具、家用电器、酒楼、美容按摩、美甲扮靓、化妆摄影等，是一座集休闲、饮食、娱乐、扮靓为一体的现代时尚购物天堂。 第一章 招商手册 一、招商部经理的岗位职责 （1）全面负责招商部招商工作，完成公司下达的工作任务。 （2）负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求、工作目的以及建立各项管理制度。 （3）负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的工作完成情况。 （4）负责商场租赁合同的签订。 （5）负责制订商场（住宅物业）租金方案、出租策略及宣传策略和租金收取方案，报公司总经理审批并组织实施。 （6）负责制定本部门工作计划和工作日标，并保证计划的贯彻执行。 （7）负责做好招商部与公司其他部门之间的沟通及协调工作。 （8）负责培训提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能。 （9）针对本部门员工在服务过程中的工作表现，负责每季一次员工工作总结考核，并填写《员工评议表》。 （10）协助办公室做好招商部人员招聘、考核、录用及人员调整工作。 （11）负责招商理部职责范围内的工作质量，保证为租户提供良好的营商氛围。 （12）完成上司交办的其他工作任务。 二、 招商主办的岗位职责 （1）协助招商部经理处理当班的日常招商及续租事务。 （2）具体负责商场租赁市场调查，并起草调查报告，供上司决策参考。 （3）参与制订商场租金方案及出租和宣传策略。 （4）参与商场多种经营方案的制订，并配合相关部门的实施。 （5）具体负责与潜在租户洽谈，并起草租赁合同。 （6）负责组织租户意见征询活动，具体落实客户经营的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。 （7）完成上司交办的其他工作任务。 三、 招商文员的岗位职责 （1）负责部门的文化撰写、整理工作。 （2）负责统计核对员工考勤、保管清点文具、收发传达文件等日常工作，妥善保管经营管理部的各类来文，并填写《来文清单》。 （3）负责整理、建立商场租赁市场信息档案，做好商场租赁合同等资料的管理工作；负责整理、建立产权产籍档案，做好图、档、册、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密。 （4）负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录。并按部门的要求及时与客户沟通，反馈有关信息。 （5）负责接待来访的潜在租户，对其提出的问题及意见，予以解释、解答，并将详细内容记录在案。 （6）协助总经理组织由经营管理公司发起的会议，并做好会 议纪要。 （7）负责核对商场租户缴交的租金、管理费及其他费用，并在指定日期向各租户发出书面缴交各项费用的通知书。 （8）负责接待来访的租户，对其提出的问题及意见，予以解释、解答，并将详细内容记录在案。 （9）负责办理各类外来人员的出入证件。 （10）完成上司交办的其他工作任务。 四、 招商工作原则 九龙城、旺角商业广场地招商实行“一招一留”一招一留所谓“一招一留”，是指招来外地人，留住人。 2二个重点 对名家、名品、名企、名人重点招商。 3）四个优先 名优品牌优先：国内外著名品牌优先引进； 独家经营优先：品牌在本区域的总代理、总经销的优先引进； 特色项目优先：拥有特色经营项目的商业机构优先引进。 五、 招商工作对象 内外名优品牌生产厂家， 内外有较强的经营实力，大经营规模的商业机构； 拥有丰富营销经验的地区级品牌代理商： 有一定实力的研发机构或生产厂家。 六、 招商工作要求 1）各厂商必须持有工商部门颁发的营业执照、税务登记证、生产许可证、产品合格证及其它相关证件，并符合国家有关规定； 营范围中有涉及国家法律、行政法规规定的，须提交有关部门的批准文件； 行商品保真经营．严禁假冒伪劣商品入场； 七、商铺租赁的管理规定 为加强商用物业的经营与管理，提