西黛美容SPA店成功营运全套手册.doc

西黛店面成功营运手册 风雨历程 卓越追求 西黛国际化妆品有限公司编著 Cite International Cosmetic Co., Ltd. 目 录 第一章 潮流SPA，西黛潮流 潮流SPA…………………………………………………………………………….…7 SPA的源起…………………………………………………………………….…….…..7 现代SPA的地理分类……………………………………………………….………..…7 现代SPA的功能分类…………………………………………….…………….…….…8 SPA疗法的专业分类…………………………………………….…………….……..…8 SPA在世界各地的发展现状…………………………………….….…………………10 中国美容化妆行业SPA时代…………………………………….…………….……...11 西黛SPA潮流……………………………………………………………………….12 西黛SPA故事…………………………………….………….………………………...12 符合我国国情的西黛SPA市场行销体系………………….……………………. .….12 西黛SPA在中国发展前景………………………………….…………………………14 西黛健康SPA成功创业论…………………………………………..…………15选品牌，选西黛………………………………………………………………...……16 选择西黛的六个理由………………………………………………………...……17 强大的技术背景…………………………………………….…………….…….......…17 雅致时尚的店面形象…………………………………………….…………….……...18 富有竞争力的产品结构和利润空间…………………………………………….……18 国际化SPA美容技术和顾客服务管理……………………………………………....18 专业技能及服务培训体系…………………………………………….……………....19 充满女性关怀的品牌SPA文化建设…………………………………………….…...19 第二章 西黛健康SPA生活美容馆定位设计与开店 西黛健康SPA生活美容馆定位………………………………………..………21西黛健康SPA生活美容功能设计…………………………………………..…21 客源功能是生活馆各个功能环节的中心…………………………………………….21生活馆组织功能要点…………………………………………….……………....……23 西黛健康SPA生活美容馆人力设计………………………………………..…24岗位职责描述…………………………………………….……………............………24 美容师的修养和素质…………………………………………….……......……..……25 人力规划与编制…………………………………………….…………….…....…...…27 西黛健康SPA生活美容馆服务课程设计……………………....…..…...……28 西黛健康SPA生活美容馆业绩设计………………………………..….………30 找个合适的地方开店……………………………………………………………31西黛健康SPA生活美容馆店格形象设计……………………………………33西黛健康SPA生活美容馆开业庆典设计……………………………….……34 附：1生活馆空间结构与装修标准、验收标准、店面硬件配置要求………...…...36 2生活馆仓储货品补给及仓储管理办法…..…………..……….……….…....…40 3生活馆投资与业绩规划实例解析…..…………………..…….…………....….42 4生活馆促销物料配送及使用要求…..……………….….………………....…..43 5生活馆的VI要求…………………………………………………………....…45 第三章 西黛客源营销模式与服务规范 客源开发方式……………………………………………………………………….52 派单…..……………….….…………………..……..…………………….….…..…….52 口碑相传——培养忠诚顾客..……………………….…….…………….…….…..….52 广告及促销..…….….…………………..……..…………………….….….…..………52 西黛新女性SPA俱乐部1+1会员管理模式…………………....……………53 西黛健康SPA新女性俱乐部章程.…………………………...……………….….…..53 会籍资格及入会程序…….……………………………………………………….…...54 1+1会员体验模式（课程）设计………..…..………………………………………..54 1+1会