“C”医院绩效管理模式 183p.pptVIP

上海建安医院投资管理公司 “C”医院绩效管理模式 内容介绍 第一部分：引言 第二部分：医院管理变革 第三部分：”C”医院绩效管理流程 第四部分：“C”医院绩效管理模式 第五部分：“C”医院绩效考评 第六部分：“C”医院绩效管理结果应用 第一部分： 1、医疗市场的重大变革 行政主导与市场结合 医疗行业产权多元化 服务理念人性化 医院管理标准化 行业管理法制化 人才社会化 病人医疗需求升级 医疗风险加大 市场竞争激烈 收益下降 2、市场经济带来的挑战 （1）市场经济造就真正的医院，真正的医院具备以下特点： 自主性、竞争力、文化力、品牌力? （2）市场经济引发的思考与变化 价值观、效益观 （3）現实的矛盾与呼换 竞争与人才、发展与资金、管理与效益、品牌与文化 ? 3、政策带来的挑战 2004年卫生部印发＜＜关于加强卫生行业作风建设的意见＞＞ ＜＜全国卫生系统开展纠正医疗服务中不正之风专项治理实施方案＞＞ ＜＜关于加强医疗机构财务部门管理职能、规范经济核算与分配管理的规定＞＞ 医院管理年 医改不成功舆论 4、高强总结医疗卫生工作面临着新的特点和趋势 第一，医疗资源总体不足且配置结构不合理并存，医疗服务水平在城乡之间、地区之间和不同人群之间差距很大，这方面的矛盾越来越突出。 第二，缩小医疗服务的差距，促进医疗卫生事业全面、协调、可持续发展任务重。 第三，人民群众的健康需求不断提高，群众自我保护的意识也在增强，医疗保健知识增加，不同人群的医疗服务需求多样化。 第四，医疗体制改革进入了关键时期，改革的推进会更加困难。 第五，医疗服务领域各种思想观念相互激荡，甘于奉献、救死扶伤的精神是主流，但也存在诸多不正之风、消极腐败现象。 5、医院管理者的困惑 困惑一：医改成功的标准是什么？ 困惑二：行政导向能否保证医改成功？ 困惑三：医院公益性与经营性如何处理？ 困惑四：医院绩效管理问题？ 困惑五：医院人才薪酬待遇问题？ 困惑六：医院持续发展能力？ 困惑七：医院职工积极性调动？ 困惑八：政策风险规避？ 6、医院经营管理理念 医院经营管理者经营管理医院的人生观和价值观。 善尽社会责任，追求经营绩效。 7、医院的社会责任 医院永续经营之道 国家有利 社会有利 群众有利 医院有利 只有共赢，才可长久。 8、医院经营向何处去？ 医院竞争激烈吗？ 环境保护医院如何做？ 医院的资金和人才会短缺吗？ 人们健康需求提高医院怎么办？ 经济社会如何满足员工需求？ 9、医院管理评价指南（试行 ）明确提出医院绩效： 医院应当遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，始终把社会效益放在首位，履行社会责任和义务。加强科学、规范管理，建立良好的激励与约束机制，开源节流，加强成本核算，充分利用现有资源，不断提高医院的效率，保障人民健康。 10、医院绩效范畴扩展 工作效率 费用控制 服务满意度 医疗质量 服务的可及性 反应的及时性 尊重和鼓励病人的参与等多方因素。 第二部分： 医院 管理 变革 一、医院管理体制 计划经济体制下医疗卫生事业管理体制的基本特征 （1）举办主体单一化 （2）医疗卫生事业机构的行政化 （3）医疗卫生资源配置的非效率化 （4）医疗卫生事业管理的非法制化 市场经济体制下的医疗卫生管理体制 （1）社会共同办医 （2）实行卫生全行业管理 （3）适当引入市场机制 (4) 实施政事分开，分类管理 （5）调整与改革疾病预防和控制体制 二、三改联动？ 医疗卫生体制改革 药品流通体制改革 医疗保障制度改革 三、社会焦点 看病贵 看病难 四、环境变化促使医院变革 外延式发展向内涵式发展转变 医院管理必须与社会相和谐 1、经营管理环境的复杂性 竞争性 不可预测性 医院的未来 未来的医院 2、经营管理制度化 医院发展的必要条件 内部管理科学化——追求效益合理化 外部发展适应化——追求和谐持续化 3、变化的时代 不确定性 务实 医院的成本