某医院门诊退药原因分析及对策.pdfVIP

第２９卷　第１期 甘肃科技 Ｖｏｌ２９　Ｎｏ１ ２０１３年１月 ＧａｎｓｕＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｊａｎ　２０１３ 某医院门诊退药原因分析及对策 王敬花，陈晓惠，黄一鸣 （甘肃省妇幼保健院药剂科，甘肃 兰州７３００５０） 摘　要：探讨减少退药现象，保障患者用药安全。对某医院２０１２年上半年６２９例退药记录进行回顾性分析。退药原 因以家中已备为主，占退药总数的５０１％，其次，为计算机录入错误和开药过多，分别占１４６％，１０６％。某门诊退 药的主要原因集中在就医过程中，有相当一部分是可以避免的。应规范医师处方行为，加强退药管理。 关键词：门诊药房；退药原因；对策 中图分类号：ＲＲ５４１ 　　药品作为一种特殊商品，其质量优劣直接关系 表１　退药原因分布 到患者的生命安全和健康。《医疗机构药事管理规 　　退药原因 例数 比例（％） 定》明确规定：“为了确保患者用药安全，除药品质 家中已备 ３１５ ５０１ ［１］ 计算机录入错误 ９２ １４６ 量原因外，药品一经发出，不得退换” 。但在实际 开药过多 ６７ １０６ 工作中，为减少医患矛盾或纠纷，退药现象时有发 患者拒用 ５９ ９４ 生，尤其在目前就诊患者不断增加的情况下。处理 不良反应 ５０ ８０ 退药不仅给药房的调剂工作带来很大的负担，也给 贮存条件 １７ ２７ 药品管理工作带来安全隐患。为此，笔者对某医院 缺药 １４ ２２ ２０１２年上半年的退药记录进行统计分析，查出原 改变治疗方案 ６ １０ 因，以达到减少退药为目的，保障患者用药安全、有 特殊人群用药禁忌 ５ ０８ 住院或转院 ４ ０６４ 效。 合计 ６２９ １００ １　资料与方法 表２　退药剂型分布 　退药剂型 例数 比例（％） １１　资料来源 胶囊剂 ２１０ ３３４ 收集甘肃省某医院２０１２年１～６月门诊退药处 颗粒剂 １４３ ２２７ 方记录共６２９例，平均每天３５例。 口服液 １１５ １８３ １２　方法 注射剂