基于信息用户决策心智模型的实验研究.pdfVIP

信息系统 ITA 白 晨, 甘利人, 朱宪辰 (南京理工大学 经济管理学院信息管理系, 江苏 南京 210094) 基于信息用户决策心智模型的实验研究* : 本文从心智模型角度分析用户检索资源决策行为的心理学机理, 并组织实验进行验 , 由此 揭示用户使用检索资源的行为特征, 最后给出了检索信息提示和修正传统培训模式的建议。 : 信息用户; 心智模型; 检索决策 A b stract: Th is paper analyzes the psychological m echan ism of the users searching ecis ion behavior for re sources from the perspective of m en talitym o el, an testify the users behavioral characteristics of using resources for search ing by expermi ent. Finally, the paper gives some a vices of mi proving inform ation search ing h int an tra i tional train ing m o e. K eyw ords: inform ation user; m entality mo el; search ing ecisionm aking 检索资源是用户与信息沟通的桥梁, 目前文献数据库 的用户是如何学习和选择使用检索资源 2的, 以及其内在 网站已提供有不少功能效果各异的检索资源, 比如初级检 心理过程是如何变化的。具体尝试从心智模型角度揭示信 索、高级检索等, 并且各种具有知识提供功能的新型产品 息用户在检索资源选择决策中的特征, 并借鉴心理学实验 还在不断问世, 如 CNKI的 ! CNKI知识搜索∀、! 知网节∀ 的方法组织了实验室控制实验进行验证, 为进一步对信息 等。现在的问题在于, 我们投入巨大的检索资源用户用得 检索中复杂现象研究提供基础。 怎么样? 用户会不会根据需求合理选用合适的检索资源? 1 愿不愿去学习使用那些需要付出一定认知成本的检索资源 ( 比如高级检索等)? 以及什么条件下用户会去学习使用, 11 内在的心智模型是什么样的? 上述问题对于探索提升检索 个体决策是决策者为满足个人的目的或动机而以个人 资源利用率的途径, 构建合理的用户引导服务模式与检索 身份作出的决策。它与决策者自身的价值判断、意见、感 界面, 甚至设计更贴近用户使用特点的检索系统, 即对 觉等因素有密切关系。信息用户的决策是指信息用户在数 ! 以用户为中心∀ 设计理念的有效实施、产品推广方式设 据库检索环境下和用户有限理性限制条件下, 为了满足特 计等方面具有重要意义。 定信息不足的需求和尽力克服限制的前提下, 而作出检索 心智模型是个体理解和看待周围事物的思维模型, 上 策略选择, 用以有效找到目标文献。信息用户的决策内容 述一系列问题中涉及的用户行为决策均是建立在心智模型 主要包括: # 数据库资源决策 ( 取决于对数据库资源整体 的基础上的, 检索决策是心智模型的外化表征。因此, 上 的认知) 。∃ 检索方法资源决策 (取决于对检索资源功能 述问题即转化为用户心智模型的结构是否合理、是否能够 效果的认知) 。% 检索词的决策 (主要取决于对任务的认 改善, 原先的思维模式是否能够被突破。本文将以初级检 知) 。本文重点研究用户对检索方法资源的决策问题 ( 以 索中的关键词输入 ( 以下简称检索