运用最小绩效要素评价模型考核矩阵型组织的内部组织单元绩效.docVIP

运用最小绩效要素评价模型 考核矩阵型组织的内部组织单元绩效 张 禾 1 张黎波 2 石 玲 3 渊1. 西安交通大学管理学院 西安 710049 2. 西安曲江文化产业集团 西安 710061 3. 陕西省电力公司 西安 710048冤 【摘要】 本文针对矩阵型组织结构的特殊性，建立了最小绩效要素评价模型，并对其在项目型企业中的应用进行了相 关研究，指出应用最小绩效要素评价模型可以较好地评价内部组织单元之间的协同性以及单元内部的协同性。 【关键词】 矩阵型组织 内部组织单元 最小绩效要素评价模型  分散决策、业绩评价与薪酬政策被视为现代企业控制体 系的三大支柱。其中：业绩评价在企业内部控制中占有重要地 位，它是薪酬政策的基础，同时还是战略沟通与反馈机制中不 可缺少的环节，它在开发战略规划、组织目标实现的评价以及 管 理 者 和 员 工 报 酬 的 支 付 等 方 面 起 着 重 要 的 作 用（Ittner， 1998）。但由于企业内部结构的复杂性、多维性和多层次性，业 绩评价不但要重视对企业整体业绩的评价，而且要对企业内 部的各个组织单元、各个责任主体的业绩进行评价。企业业绩 评价是企业管理当局以企业内部组织单元以及组织成员为评 价对象，按照企业内部管理层次和管理关系，以企业战略控 制、组织协调以及薪酬管理为目的而实施的评价行为。目前已 有很多关于企业内部组织单元绩效评价的研究，这些研究虽 然针对企业内部不同的组织形式，但是并未关注内部各组织 单元绩效之间相互作用的机理和内部组织单元之间的业绩协 同，对于矩阵型组织的内部组织单元绩效评价，也鲜有学者进 行研究。要使矩阵型组织高效运作，就需要以科学的绩效评价 体制来平衡职能部门、项目小组与企业整体之间的利益。 一、矩阵型组织的内部组织单元绩效评价模型——最小 绩效要素评价模型的建立 矩阵型组织在管理上存在两个维度，即职能维度和项目 维度。职能维度表现为以组织中不同职能和专业分工为依据 设立的不同职能部门，而项目维度则表现为以不同的项目为 依据设立的项目小组，二者不是对立的关系，而是一种相互交 叉的关系。职能部门控制着部门资源，项目小组尽管有权控制 所有资源，但必须通过职能部门来实施控制，项目所需的工作 人员也由职能部门分配。 矩阵型组织与职能型组织（项目型组织）的最大区别在于 后者是单一的纵向或横向分工，而前者是一种内部纵横交错 的网状分工。在对职能型组织（项目型组织）进行绩效评价时， 管理层首先根据不同职能部门、不同项目小组的特点设计绩 效评价指标，并按照一个阶段的实际工作效果评分，然后依据 评价结果进行企业战略规划、人员激励与惩罚等。但矩阵型组 织同时设置职能部门和项目小组的特点，决定了其内部组织  单元绩效评价必须同时对纵向的各职能部门和横向的各项目 小组进行评价。然而，职能部门的绩效与项目小组的绩效是紧 密相连的：一个项目小组的绩效来源于各个职能部门的支持， 一个职能部门的绩效又要通过它所支持的不同项目的绩效来 体现，所以不可能把横向和纵向完全隔离开来，孤立地对每一 个职能部门或项目小组进行绩效评价。因此，建立矩阵型组织 的内部组织单元绩效评价体系的核心问题就是实现职能维度 和项目维度的集成。本文拟通过建立一个基于职能和项目的 双重维度的最小绩效要素评价模型来解决矩阵型组织内部网 状分工的问题。 素，其中：i 表示项目维度，j 表示职能维度。 a11 a12 … a1j a21 a22 … a2j aij= … … … … ai1 ai2 … aij 最小绩效要素可以理解为项目维度与职能维度的最小绩 效交叉点。从项目轴（横向）看，最小绩效要素对应于同一项目 小组与不同职能轴的交叉点；从职能轴（纵向）看，最小绩效要 素对应于同一职能部门与不同项目轴的交叉点。也就是说，最 小绩效要素无论是从项目维度还是从职能维度来看都是不可 以再细分的。为了便于说明，我们将 aij 分别按职能部门和项 目小组进行归类： 职能部门 1 的最小绩效要素集合 ai1={a11，a21，…，ai1} 职能部门 2 的最小绩效要素集合 ai2={a12，a22，…，ai2} …… 职能部门 j 的最小绩效要素集合 aij={a1j，a2j，…，aij} 同样： 项目小组 1 的最小绩效要素集合 a1j={a11，a12，…，a1j} 项目小组 2 的最小绩效要素集合 a2j={a21，a22，…，a2j} …… 项目小组 i 的最小绩效要素集合 aij={ai1，ai2，…，aij} 我们将 aij 视作对一个评价指标分值的最小化分解，则： 援 财会月刊渊理论冤窑81窑阴 该指标对应的所有职能部门的分值之和=（a11+a21+…+  项目集成体，而项目管理又是一种基于过程控