基于FCA 方法的客户协同产品创新绩效影响因素研究.docVIP

基于 ＦＣＡ 方法的客户协同产品创新 绩效影响因素研究 王小磊１，２，杨　育１，邢青松１，赵小华１，曾　强１ （ ．重 庆 大 学 机 械 传 动 国 家 重 点 实 验 室 ，重 庆 ４０００３０；２．华 北 电 力 大 学 机 械 工 程 系 ，河 北 保 定 ０７１００３） 摘 　要 ：客 户 协 同 产 品 创 新 （ ＣＰＩ）是 产 品 设 计 领 域 的 一 种 新 型 创 新 方 式 ，客 户 深 度 参 与 产 品 创 新 设 计 可 以 有 效 提 升 企 业 的 创 新 能 力 ，因 此 如 何 有 效 识 别 影 响 ＣＣＰＩ绩 效 的 关 键 因 素 成 为 十 分 重 要 的 问 题 。 首 先 ，分 析 了 客 户 协 同 产 品 创 新 的 特 征 ，结 合 调 研 访 谈 方 法 ，提 出 并 构 建 了 客 户 协 同 产 品 创 新 绩 效 的 影 响 因 素 集 ；然 后 ，针 对 ＣＣＰＩ绩 效 影 响 因 素 众 多 难 于 指 导 实 践 的 问 题 ，利 用 ＦＣＡ 方 法 进 行 分 析 ，得 到 ＣＣＰＩ绩 效 的 核 心 影 响 因 素 ；最 后 ，对 核 心 影 响 因 素 进 行 了 分 析 。 研 究 结 论 为 企 业 有 针 对 性 地 采 取 措 施 优 化 创 新 过 程 提 供 了 理 论指导 。 关键词 ：客 户 协 同 ；产 品 创 新 ；创 新 绩 效 ；绩 效 评 价 ；模 糊 聚 类 中图分类号 ：４０６． 　 　 　 　文献标识码 ： 　 　 　 　文章编号 ：００１－７３４８（０１０）８－００７７－０６　 　 的 理 解 ，本 文 认 为 ＣＣＰＩ 绩 效 应 主 要 从 ４ 个 方 面 来 衡 量 。 ０　引言 伴 随 着 市 场 竞 争 的 日 益 激 烈 ，客 户 需 求 朝 着 个 性 化 、 多 样 化 和 动 态 化 方 向 发 展 ，许 多 企 业 将 客 户 集 成 到 产 品 开 发 过 程 中 ，通 过 客 户 选 配 产 品 、订 制 设 计 、大 规 模 定 制 等 手 其 中 ，前 两 方 面 是 创 新 投 入 ，后 两 个 方 面 是 创 新 产 出 。 目 前 ，关 于 企 业 创 新 绩 效 影 响 因 素 的 研 究 主 要 集 中 在 技 术 创 新 、知 识 创 新 、协 同 创 新 几 个 方 面 。 在 技 术 创 新 方 面 ：ｃｈｅｒｅｒ等 ［ ］提 出 了 技 术 机 会 因 素 激 发 假 说 ；张 杰 等 ［ ］ 以 江 苏 省 制 造 业 企 业 为 样 本 ，从 企 业 规 模 、集 聚 效 应 、出 口 段 充 分 满 足 客 户 的 个 性 化 需 求 ，并 以 此 赢 得 市 场 竞 争 ［ －２］ ３个 视 角 分 析 了 影 响 制 造 业 企 业 技 术 创 新 强 度 和 创 新 行 为 随着网络化协同 产 品 设 计 技 术 的 迅 速 发 展 和 产 品 创 新 手 段 的 不 断 丰 富 ，一 种 能 够 充 分 发 挥 客 户 潜 力 的 产 品 创 新 设 计 方 法 ——— 客 户 协 同 产 品 创 新 Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｃｏｌａｂｏｒａｔｖｅ ＰｒｏｄｕｃｔＩｎｎｏｖａｔｏｎ，ＣＰＩ），出 现 在 产 品 创 新 设 计 的 研 究 领 域 。 根 据 美 国 麻 省 理 工 Ｓｌｏａｎ 管 理 学 院 Ｖｏｎ　Ｈｉｐｐｅ 教 效 果 的 关 键 因 素 ；沈 必 扬 等 ［６］指 出 ，结 构 因 素 （技 术 机 会 、知 识 溢 出）和 管 理 因 素 （吸 纳 能 力 ）是 影 响 企 业 创 新 绩 效 最 主 要 的 两 类 因 素 ；常 玉 等 ［７］指 出 ，技 术 创 新 能 力 影 响 因 素 与 技 术 创 新 绩 效 有 密 切 的 正 相 关 关 系 ，其 中 研 发 经 费／人 员 投 入 、政 府 优 惠 政 策 、信 息 宽 带 网 建 设 水 平 等 因 素 对 技 术 创 授 ［ ］ 新 绩 效 的 影 响 最 大 。 在 知 识 创 新 方 面 Ｈｅｅｓｅｏｋ　ｅｅ和 Ｂｙ－ 网 络 增 值 。 因 此 ，ＣＣＰＩ绩 效 成 为 企 业 及 创 新 团 队 关 注 的 焦 点 。 然 而 ，由 于 ＣＣＰＩ过 程 的 复 杂 性 和 不 确 定 性 导 致 客 户 协 同 环 境 下 创 新 绩 效 的 影 响 因 素 尚 不 完 全 明 晰 ，影 响 机 理 也 不 明 确 ，企 业 难 以 识 别 哪 些 是 主 要 因 素 ，哪 些 是 次 要 因 素 ，因 而 不 能 很 好 地 对 协 同