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教師角色衝突之研究 247 國立教育研究院籌備處 第 104 期候用主任專題研究集 教師角色衝突之研究 指導教授：陳清溪博士 組 員：翁育民 林世昌 林書漢 陳鴻銘 組 員：劉堂盛 248 104 期候用主任專題研究集 教師角色衝突之研究 壹、緒論 一、研究動機與研究目的 學校教育工作主要的目的是在培育健全人格的學生，而教師可說是學校教育工 作的實際推動者，教育要進步必須要有服務熱誠的教師，尤其在國小階段，教師更 是擔負著培育民族幼苗的重要角色。 傳統上，教師扮演著傳道、授業、解惑的角色，但由於時代的進步與變遷，社 會的工業化、流動化、教育化與價值多元化，使得現代教師除了傳統的角色，也扮 演著協助學生社會化、適當選擇與評鑑學生成就的角色，因此現代教師是一位知識 的「專業者」，擁有教育的專業知識與專門知識，了解教育相關問題，其為充份掌握 教育的內涵，除了教學，更需從事教育研究及接受新知；現代教師是一位「顧問」， 教師需擁有專業、專門知識，對於人格發展與心理衛生要有確切的認知，能夠幫助 學生解決遭遇的問題，給予學生建議，教師要能破除學生的成見與陳腐觀念，並引 導與開導學生各種創造力，使學生朝向適當的方向發展；現代教師是一位「創新者」， 教師要能著時代的演進、學生的才能及周圍的環境因素，隨時改變與創新其教學方 法，以使教學效果更加良好，並且由於制度化的影響，教師不僅是一位強調專業自 主的專業者也是一位科層體制下唯命是從的成員，教師在學校組織中必須依照學校 的法令規章行事，做事須依法辦理不可有私人的情誼，教師各自有自己的職責，不 可超越權限，任何事須接受上級的監督與指導，由此可知，教師在學校中具有多重 的角色。 教師處於學校社會系統中是學生的老師，教導學生各種知識；是校長的部屬， 必須聽從校長指示行事，既是位「教學者」、也是位「專業者」、更是位科層體制下 的「行政者」，而這些角色又有著不同的角色期望，然由於社會、文化變遷，造成了 都市化，人口向都市集中，使得都市與鄉鎮人口結構的改變，社會結構與社會互動 形式改變，以及文化的模式改變，並且由於社會、文化變遷快速 ，使得傳統與現代 角色重疊 ，使得角色期望更加複雜 ，產生角色期望不一致 ，因此教師有角色衝突可 說是不可避免的。 教師角色衝突是由各角色期望間的不協調、不一致所造成的，而使得教師無法 教師角色衝突之研究 249 表現出適當的行為，並根據研究者之研究結果顯示，角色衝突會降低工作滿意度、 工作士氣與工作效能、而使工作倦怠升高 。因此，為避免這些缺失 ，對教師角色衝 突有一明確的了解與深刻的認識是相當重要的。 因此根據上述之研究動機 ，本研究之研究目的為 ： (一)教師角色衝突現況分析 。 (二)角色衝突造成的影響分析 。 (三)綜合研究結果，提出具體建議，供教育行政機關與教育同仁能適當排除角色 衝突之參考 。 二、名詞定義 根據上述研究目的，本研究擬探討國民小學教師角色衝突之情形及教師如何處 理角色衝突之因應策略等問題，以下先提出待答問題，作為蒐集資料與分析討論之 依據 ，並將本研究所涉及的主要名詞加以界義 ，以使本研究的問題更清楚明確。 (一)角色 角色是指在社會系統中，參與社會生活的一種結構性的模式 ，而在社會 互動的情境中表現，且代表著社會團體對居於某種社會地位或身分者認為其 應表現之行為模式 。」 (二)教師角色衝突(role conflict) 係指教師處於學校社會系統中，在學校社會系統交互過程中產生了不協 調，角色期望不一致時，使得教師無法表現出適當的行為。 經由筆者對學者所提之分類加以研究及整理，將教師角色衝突類型分為 下列三種類型： 1.角色間的衝突（inter-role conflict ） 教師在學校中主要扮演的角色有教學、行政與專業等三角色，而教師 角色間衝突係指教師同時扮演著數種角色，而