从领导与秘书的关系中看秘书的沟通协调性.doc

长 沙 民 政 职 业 技 术 学 院 CHANGSHA MINZHENG COLLEGE 职业技术教育毕业论文 （2012届） 从领导与秘书的关系中看秘书的沟通协调性 学生姓名：刘宗 学 号：0924023151 学生姓名：邓敏 学 号：0924023143 学生姓名：吴永仁 学 号 年级专业：文秘0931 指导老师：汪念明 学 院：长沙民政学院 湖南·长沙 提交日期：二〇一二年四月二十六日 目 录 摘 要...................................................1 关键词...................................................1 引 言...................................................2 一、领导和秘书的矛盾关系.................................2 二、领导和秘书的权利特征...............................2-3 三、秘书的沟通协调.....................................3-5 （一）秘书沟通协调的特点...............................3-4 1．秘书沟通协调的从属性..................................3 2．秘书沟通协调的间接性..................................3 3．秘书沟通协调的服务性..................................4 4．秘书沟通协调的主动性..................................4 （二）秘书沟通协调的策略.................................5 结语.....................................................5 参考文献.................................................6 致谢.....................................................7  从领导与秘书的关系中看秘书的沟通协调性 邓敏、刘宗、吴永仁 摘 要：现代秘书岗位是一项综合性工作岗位，对从事秘书工作者的素质越来愈高，要做一名合格的办公室文员，必须具备扎实的文字功底，敏锐的政治头脑，刻苦的学习态度，较强的交际能力，熟练的协调技术，务实的工作作风。作为一名秘书人员，要想在人群中脱颖而出，出类拔萃，就必须以积极进取的心来迎接一切。因此，秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事 能力的同时，必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。秘书在处理人际关系时应遵 循一定的原则与方法，只有这样才能实现自身价值，增强凝聚力。总之秘书人员应培养良好的人际交往，这样才能更好的在工作中发挥自己的才干，提高工作的效率和工作的质量，营造良好的工作氛围。： 秘书 处理 人际关系 一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系的问题息息相关人际关系即是涉及组织理论的一个学科。人际关系的发展始终是和人类的管理学联系在一起的，它们相辅相成，不可分割。人际关系就是对人的一种组织的形态和方式，而这样的组织就是一种管理的模式，一种管理的方法。办公室的人际关系，就是在办公室里发生的一种组织的理论。处于枢纽地位，主要从办文、办会、办事来辅助决策并服务与领导的人员，是领导的参谋与助手。因此要做好一个秘书就必须处理好办公室中的人际关系，这样才有利于工作的开展。领导和秘书的矛盾关系　　领导和秘书是一对矛盾，互为矛盾的对立面，他们互为依存，互为条件。秘书以领导活动作为自己存在和发展的条件，没有领导秘书也失去了存在和发展的依据，如果没有秘书的辅助，领导也无法摆脱大量事务性工作而集中精力进行决策和控制。秘书的职能表现为辅助决策、处理信息、协调关系和办理事务，处于为领导服务的从属地位。所以领导和秘书的工作法定地位职责的巨大差异决策了领导和秘书的主从关系，领导总是处于主导和支配地位，而秘书总是处于从属和被动地位。二、领导和秘书的权力特征　　领导对组织发展有决策权和管理权。权力来源于两方面，一是领导权的延伸或辐射；二是来自于秘书职位的权利，包括组织内部的事务管理权，执行权。除此以外秘书还有一种机会性权力，秘书贴近领导，参谋咨询是秘书的职能，秘书适时、适