广州市荔湾区桥中街珠岛花园老年服务需求调查报告.doc

社 会 工 作 学 院 小组组员姓名：王妃 李海波 覃薇薇 龚灿 刘娇 论文报告题目：广州荔湾区桥中街珠岛花园老年服务需求调查报告 指导老师：杨婕娱老师 论文报告完成时间：2013年4月21日 目录 导言………………………………………………………………3 研究设计…………………………………………………………3 三、现阶段桥中街老人需求调查状况和服务现状…………………3-4 四、桥中街珠岛花园老人现状………………………………………4-5 五、针对老人存在的问题，居委和老年活动中心现有哪些服务，社工又可以在哪些方面做到补充 ……………………………………5-6 六、社工具体介入提供服务…………………………………………6-9 七、不足和需要改进之处以及改进方案…………………………9-10 八、结束语……………………………………………………………11 九、参考文献…………………………………………………………11 十、附件：广州市荔湾区桥中街老年人需求调查问卷…………11-15 广州市荔湾区桥中街珠岛花园老年服务需求调查报告 王妃 李海波 覃薇薇 龚灿 刘娇 （长沙民政职业技术学院社会工作学院社工1031，社工1033，社区1032班，湖南 长沙，410004） 一、导言 近年来，中国人口老龄化加剧，长者服务就显得尤为重要。本文是经过长期的调查和实践所得出的一些观点和心得。主要阐述了广州市荔湾区桥中街珠岛花园的老人存在的一些现状，问题以及针对问题作出的服务等，旨在为长者提供生理，心理和社会的支持，解决老人的生活困难，满足老人的情感需求。 （关键词： 长者服务 需求 三大方法） 研究设计 笔者主要是通过问卷调查的方法来进行资料搜集，调查的对象是桥中街珠岛花园的老人群体，主要运用了问卷法、访谈法和文献法，得出了以下研究结论。 三、现阶段桥中街老人需求调查状况和服务现状 （一）需求调查状况 在调查过程中，发现社区长者存在以下需求： 1. 是社区存在独居孤寡老年人，需要生活照料与陪伴。 2. 是大部分社区普遍存在老年人服务资源不足等问题，珠岛花园的长者相对完善，但外省的非广州户籍长者在社交能力有限； 3. 是老年人对社区休闲活动资源、户外郊游活动有较高渴求，对身体健康、养老照料问题尤为关注。 （二）服务现状 服务规划 1. 第一阶段是了解需求和传播理念阶段。由于社工在中国大陆的开展尚属早期，居民对社工的认识和接纳需要一个长期的过程，因此，此阶段的重点是走访长者家庭，走访社区居委、物业和其他社区组织，开展社区宣传活动以及利用中心场地开展常规服务的同时了解长者的服务需求，同时宣传社工服务，以期在阶段结束后，有至少10名以上的长者能够理解和接纳社工服务，成为中心长者服务的积极参与者。 2. 第二阶段是建立关系以及持续服务阶段。此阶段的重点是在此前走访的基础上，评估长者需求，推出适合长者需求的常规活动或特色服务计划，通过社工与长者的不断互动，从而建立良好的信任关系，使得各项服务持续开展，是整个年度计划的关键所在。在此阶段结束后，年度计划中的所有服务指标都能够顺利完成，重点服务计划也得以顺利实施。 3. 第三阶段是服务深化评估阶段。此阶段是将整个年度计划进行成效评估，总结经验，反思教训，以便调整服务计划策略，更好地为长者服务。 目前，我们的服务主要在第一阶段和第二阶段的过渡期。以关系建立和持续服务为主。 四、桥中街珠岛花园老人现状 （一）生活照料、健康维护等基本的家庭功能、社区功能缺失。 社区较多的长者都不同程度的存在家庭照顾功能缺失的情况，由于长者身体机能日趋退化，加之各种老年慢性病的侵袭，需要健康维护的长者越来越多，而社区中如果相应的医疗条件不足，则会导致社区维护长者健康的功能缺失，体现在社区长者对健康养生知识信息的高度关注。 （二）休闲活动单一，缺乏高质量的互动，社区文化缺乏。 由于街道辖区活动场地较少，多数老年人到公园或广场娱乐休闲，老年人多在社区附近晨跑，或在社区内与邻居下棋聊天，或进行其他活动（包括看电视、或呆在家中睡觉）。由于长者的活动功能减退，加之疾病缠身，很多长者的活动范围被限制，他们被迫就近选择活动场所。大部分社区长者被迫在自己居住的社区中寻找活动场所，长者之间互动的空间受到限制。其次，由于公园以及社区中的活动场所没有定期专人组织长者开展休闲娱乐活动，因此长者的活动大多属于自发性的活动，容易形成固定的小团体，包容性较低，新的个体难以加入。因此大多数的长者之间交流互动较少，也缺乏质量，导致社区文化缺乏，社区长者精神生活得不到充分满足。 （三）外来长者未能很好地融入社区生活 很多外来长者随着儿女在广州定居，也由外地搬迁到广州。其中，这部分的长者把大部分的时间和精力放在婴幼儿的照料上，很少空闲时间顾及自