案例分析的步骤及要求.docVIP

《流通概论》期末考试重要知识点 一、命题依据： 　　本课程的命题依据是根据中央广播电视大学2000年6月审订通过《流通概论》教学大纲和由夏春玉主编、中央广播电视大学出版社（2008年5月）出版的《流通概论》（第2版）教材和本课程的考核说明。 　　二、考试要求： 　　本课程是工商管理（本科）专业的一门专业基础课，也是一门必修课。主要考核学生对商品流通基本理论的理解和应用能力，从了解、掌握、重点掌握三个层次来要求。了解是要求学生对 　　本课程的相关知识有所认知；掌握是要求学生对基本理论，不仅要知道是什么，还要知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的基本理论，根据所给的条件，灵活自如地分析和处理实际问题。 　　三、试题类型及分数比例： 　　试卷题型分为：单项选择题、多项选择题、判断正误题、简答题和案例分析题（或论述）五种类型。在一份试卷中，各题型所占的分数比例为：单项选择题25%，多项选择题10%，判断正误题15%，简答题35%，分析题15%。（网考中没有简答题，各类题型比例及分数略有不同） 　　考核形式：期末考试形式为闭卷笔试。答题时间为90分钟。 　　四、考核的重点内容： 　 (一)论述及案例 1．论述题： 　　都说物流是新兴产业，并看好其发展前景。但在物流企业运营中，越来越呈现“劳动密集、资本密集和信息技术密集”这种“三密集”特征。众所周知，我国开始呈现“刘易斯”拐点特征，在燃料成本和劳动力成本逐步抬升的背景下，物流企业也开始加入了涨价的大军。也就是说，在物流企业管理中，存在着众所周知的服务与成本的“二律背反”规律。那么，就真的不得不忍受成本而坚持服务或是降低服务削减成本？请说说你的看法和观点。 　　参考答案： 　　（1）物流是第三利润源泉，挖掘的过程也是投入的过程； 　　（2）“三密集”特征表明，进入门槛变高，管理难度变大； 　　（3）即便技术对劳动力做出效率替代，服务涨价也是必然； 　　（4）“二律背反”是规律，但服务改进并不一定要依赖成本增加； 　　（5）在系统成本降低的前提下，可挖掘增值服务空间； 　　（6）其他。上述要点可适度展开。 　　2．案例题 　　欧洲物流的“绿色变革” 　　欧洲物流企业高度重视环境保护和生态平衡，尽力降低二氧化碳排放量和实施具有环保功能的物流解决方案。 欧盟15国交通运输所排放的废气相当于欧洲地区温室气体排放总量的21%，其中还没有包括国际航空和海运在内。而上述国家公路交通废气排放量相当于交通运输排放总量的93%。欧盟组织所制定的可持续发展战略明确要求从1990年起到2020年底交通运输废气排放量必须减少20%。物流企业也制定了有关降低二氧化碳等废气排放量的应对措施和保护生态平衡等解决方案。 　　循环使用包装品和废品 　　目前德国大部分物流集团和相关服务公司均在积极开发 “生态物流概念”，其主要参与者是汽车制造商和汽车零部件供应商，从产品始发地到终点客户的全程中，按照相关环保法律法规严格实施包装品和废品管理，主要目标任务就是鼓励使用经久耐用和环保功能优异的集装箱设备。其实，在生态和经济两者之间找到和谐平衡点谈何容易？一个是必须加大投入保护生态环境免遭破坏，一个是必须持续发展市场经济的生产活动不断扩大，而这一切似乎又要牺牲生态环境。严禁使用容易造成环境污染的托盘和包装材料，促进木材、纸张和金属等包装材料循环使用和废品及时回收再生，减少二氧化碳等温室气体排放。 　　坚持保护生态 　　欧洲物流企业还积极提倡二氧化碳减排的交通运输模式。世界著名物流TNT集团于2008年初在荷兰发起 “行星与我规划”，其中包括不断扩大使用电动车辆，减少内燃机车辆，计划到2025年减少该公司车辆二氧化碳废气排放量一半，进一步扩大该公司二氧化碳温室气体排放量透明度，主动要求政府、环保团体和社会公众密切监督。进一步大幅度提高物流效率，减少环境污染风险，公路和铁路一体化并用而不是各自为政，通过信息技术等高科技手段，全面实施环保的一体化公路和铁路经营理念，在物流服务全程操作中的公路和铁路运输模式不分家，所有的集装箱和托盘等货运设备全部通用于公路和铁路，至少提高短途和远程等交通运物流服务效率50%，其中仅仅德国每年可节约至少580万张办公用A4纸用量，从根本上控制温室气体排放和有力确保环境保护。 　　问题：1.谈一谈你对绿色物流的认知与理解。2.入冬以来，各地阴霾天气激增，请对此现象加以点评。 　　（注：霾也称灰霾（烟霞），即空气中的灰尘、硫酸、硝酸、有机碳氢化合物等粒子也能使大气混浊，视野模糊并导致能见度恶化，霾在吸入人的呼吸道后对人体有害。） 　　1.谈一谈你对绿色物流的认知与理解。 　　参考答案： 　　（1）绿色物流的定义描述或理解：是将物流活动或体系建设与生