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四川省中国青年旅行社有限公司 应急预案 四川省中国青年旅行社有限公司 突发公共事件应急预案 2011/06/10 一、编制目的 为全面贯彻落实安全第一，预防为主，综合治理的方针，增强企业对突发事 件的应急处置能力，减少旅游事故造成的损失和危害，构建安全、稳定的经营环境， 保障人身和财产安全，制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于本社及下属所有分支机构 （各分社、门市部及部门）在旅游服务 中各类突发事件的应急处置。 三、组织机构及责任 （一）公司（总社）应急处置指挥部 组 长：总经理 副组长：副总经理 组 员：质检部主管 （含事故发生旅行社现场指挥部成员） 职责： 1、负责启动本预案； 2、确认突发事件等级； 3、协调制定突发事件补救措施； 4、组织专项评估，确定处理意见； 5、负责向相关部门报告事件情况。 1 四川省中国青年旅行社有限公司 应急预案 （二）各分支机构。 指挥长：各单位第一责任人 成员：部门的负责人。 职责： 1、第一时间上报事件情况，包括： （1） 事件原因； （2） 事件性质； （3） 波及范围； （4） 目前措施； （5） 对事件等级的初步判断。 2、组织现场施救，维护现场秩序。 3、落实公司事故灾害应急处置指挥部的工作部署； 4、做好善后处理工作。 四、工作原则 （一）、以人为本，确保安全原则。当突发事件发生时，以人的生命、身体安全 为首要考虑，除应急抢险人员以外，一般员工要求迅速脱离危险区域，不主张进行 超越能力范围的抢险任务；在应急救援过程中，同样以人为首要救援目标，其次是 财物。 （二）、控制危害，突出效率原则。处置突发事件的第一手计划是控制危害的扩 大蔓延，不因抢救危险区域财产物品而导致危害越过控制线，造成扩大。在控制危 害的同时注重效率原则，做到救险与控制的平衡。 （三）、视情求助，及时通报原则。对灾害可能超过单位应急机构的能力范围， 或者灾害有可能失控蔓延，影响企业安全时，应立即向社会、政府职能部门求助， 并如实向上级主管部门通报灾害情况及可能的发展趋势，不得隐瞒谎报，造成处置 误导，延误战机。 （四）、量力而行，注重程序原则。在事故（件）发生后的第一时间，严格按程 序规定开展抢险救灾工作，在预案规定的框架下灵活机变，不擅做主张，脱离预定 程序，并注重评估事态的发展，不盲目抢险，导致人员伤亡事故的发生。在抢险救 灾过程中，严格按程序向上级主管部门报告。 五、处置原则 旅游团队所在单位在突发事件发生或接到突发事件报告后，立即向总社灾害应 急处置指挥部报告，并及时向相关公安、交警、卫生、消防等相关部门报案请求援 助。各分支机构应急小组要本着“先控制、后处置、救人第一，减少损失”的原则， 2 四川省中国青年旅行社有限公司 应急预案 果断处理，积极抢救，维护现场秩序，做好事故现场保护工作，上报总社突发事故 有关材料，做好善后处理工作。 六、事故分类及响应机制 分类应急原则，由各分支机构根据如下要点制定详细的实施方案，并加强培训 和事前演练。 （一）、交通事故处置要点 导游人员应该具有安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故 隐患及时提出更换车辆的建议；要协助和监督司机做好安全行车工作。 1、立即组织抢救 发生交通事故后，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是 抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治，急 救电话120。 2、保护现场，立即报