企业绩效管理研究-以SM通信公司项目组为例.pdf

摘 要 绩效管理起源于上世纪70年代的美国，90年代传入中国，作为一个将 公司战略、资源、业务和行动有机结合的完整的管理体系，被企业决策 者予以高度的关注。国内外的企业无不例外的施行绩效管理制度。 在现阶段,我国企业既面临着机遇也面临着来自国内外市场的激烈竞 争与挑战。企业要提高自身的核心竞争力必须依靠人才，人力资源是企 业的第一资源，对人力资源充分的开发和合理利用，是一个企业获得成 功的关键，而绩效管理又是人力资源管理实践中关键的一环，建立科学 有效的员工绩效管理体系、合理地管理员工的绩效，不仅可以带动员工 共同达到组织战略目标，还可以为员工的薪酬决策、培训等提供依据以 便帮助员工建立量身定做的个人发展规划，实现企业与员工双赢的局 面。 本文采用了理论与实践相结合的方式, 先阐述了有关绩效管理的理 论，再以上海西门子移动通信有限公司(以下称SM通信公司)为案例进行 分析和研究。正文共分六个章节，第一章是绪论，首先是研究的背景和 目的，从对人力资源发展的时代背景的分析，引出了本文研究的目的； 然后是研究的作用和意义，阐述了绩效考核的重要性和在人力资源发展 中的重大意义；其次是绩效管理相关理论与文献综述，介绍了绩效和绩 效考核的相关理论与国内外学者的理论成果，为更好地理解绩效管理奠 定了理论基础。第二章是绩效管理在企业中的应用，介绍了绩效管理的 相关理论、摘录了国内外相关文献，文中还介绍了绩效管理体系的流程 和现代绩效考核的方法与技术，为进一步理解绩效管理提供了理论支 持，最后介绍了若干现代企业关于绩效管理的成功经验，为绩效管理在 企业中的实际运用提供了实例与经验。第三章是SM通信公司绩效管理现 况及存在的问题，文中阐述了通信行业的背景与发展趋势，还介绍了SM 通信公司的情况，从通过对绩效管理状况的分析入手，分析其问题所 在。第四章是SM通信公司绩效管理体系介绍及分析，根据SM公司改进后 的绩效管理模式状况，以公司的项目组为研究案例，分析了公司级和部 门级的KPI 和个人素质模型，针对当前企业中突出的绩效管理模式、手 段以及存在的问题上展开研究，以完善企业的绩效管理体系，提高企业 1 效率。第五章对SM通信公司的绩效管理体系的实施及评价，文中从绩效 管理的流程入手，对SM公司的绩效管理实施过程进行介绍与分析，并充 分分析了该项目实施的优点与不足。第六章是SM通信公司项目组绩效管 理体系的结论与启示，笔者对写作本论文的过程进行了总结，并对该体 系提出了改进建议。 关键词： 绩效；绩效考核；绩效管理；通信 2 ABSTRACT Performance Management came of U.S. in 70 years of last century and introduced into China in 90 years. As core management knowledge, performance management makes company strategy, resource, business and action into a organic and integrated management system and is highly paid attention by decision maker of enterprise. Unexceptional, domestic and overseas enterprises implement performance management policy. At present phase, our national enterprises