人力资源共享服务中心的原理与应用-以K公司为例.pdf

制手段保存论文。 签名：索娜 导师签名：姚裕群 日期：2008 年 6 月5 日 摘 要 进入 21 世纪以来，随着全球经济一体化，全球范围内的联盟、收购、兼并 及竞争日益高涨，跨国公司经常同时扮演客户、供应商、竞争对手等多重角色， 人力资源部必须对企业复杂的组织结构及高层的各种战略需求做出快速反应。 然而由于跨国公司分权化的组织机构，各分支机构分别设立了人力资源部，导 致职能重复资源浪费效率低下，而传统的人力资源管理的官僚化也不能满足企 业的进一步发展。如何提升人力资源部的战略贡献，如何通过资源的有效配置 节约成本，如何提高人力资源部的服务质量及水平，是公司高层管理者一直关 注的问题。人力资源共享服务中心正是解决这一问题的最佳方案之一。 人力资源部经过改革和重组，由集中的人力资源共享服务中心和分散的人 力资源业务伙伴组成。人力资源管理活动被划分为战略性和运作性，人力资源 业务伙伴关注于各业务部门的战略性的人力资源活动,是人力资源共享服务中 心的内部客户之一；人力资源共享服务中心集中处理人力资源运作性活动，通 过业务流程再造、服务水平协议和运营内部市场化来降低成本提高服务质量和 响应速度，从根本上提高员工的满意度。人力资源部采用共享服务中心的崭新 工作模式，最大的意义在于将运作性的事务从人力资源部分离出来，将人力资 源部的重心向战略性事务转移。 本文首先简要阐述了论文的研究背景、意义和研究方法，并从理论层面回 顾了人力资源共享服务中心的理论基础。接着，本文介绍和拓展了人力资源共 享服务中心的概念、优势局限、发展阶段与趋势，以及具体实施方案。最后， 通过个案研究的方式介绍了 K 公司中国区实施人力资源共享服务中心的全过程 并对人力资源共享服务中心的成功关键因素做出了总结。 删除的内容: 2 关键词：共享服务模式 共享服务中心 人力资源共享服务 删除的内容: Abstracts st In 21 century, with the globalization of world economy, global alliance, merger, acquisition and competition rise and surge, multinational companies need play multiple roles such as customer, vendor and competitor simultaneously. Human Resources （HR ）department must act quickly to the complicated organization and the various strategic requirement of the management team. However, due to the decentralized organization of multinational companies, the branches set up HR department separately, which results in the waste of resources and low efficiency, and the bureaucracy of traditional HR department can not support the future development of the company. The