人力资源管理外包风险研究的回顾.pdf

摘 要 在管理学研究中，有关人力资源管理的问题一直以来就是一个热点，特别 是从上世纪末人力资源管理被提升到战略层面以后。随着战略性人力资源管理 的观念不断深入人心，越来越多的企业将战略价值小的交易性人力资源活动外 包给专门服务商，于是人力资源管理外包成为人力资源管理研究领域的一个亮 点。 虽然越来越多的企业参与到人力资源管理外包的潮潮之中，但是国内理论 学界并没有对人力资源外包风险给予应有的重视，就是在国外专门研究人力资 源管理外包风险的文章也不是很多，多为在论述其他人力资源外包问题时所捎 带提及，并没有太多深入的理论分析，更谈不上大量的实证研究。但是，随着 我国实践界逐步认识到了人力资源管理外包的风险，理论学界也开始关注这一 领域。在这一背景下，有必要回顾国内外人力资源外包风险研究的进展，系统 的总结、分析研究现状，把握这一研究领域的趋势与走向，既为国内学者进一 步开展相关研究提供支持，也对认识和解决人力资源管理外包实践中的一些重 要问题具有借鉴意义。 本文基于人民大学图书馆中外文数据库中所能搜集到的有关外包和人力资 源管理外包的相关文献，对外包和人力资源管理外包风险研究进行回顾，主要 考察以下问题：第一、探讨有关人力资源管理外包风险的研究内容，归纳主要 结论。第二、探讨同外包相比人力资源管理外包的风险有何独特之处。第三、 预测人力资源管理外包风险研究未来的可能发展趋势和研究方向。 本文的研究方法是文献法，文献的主要来源是人民大学图书馆外文数据库 （JESTOR 、John Wiley、 ProQuest 、 EBSCO ）中所能搜集到涉及人力资 源管理外包风险的文献，总计 39 篇，再加上《2004 年外包调查分析报告》和 三本书籍《人力资源管理研究》、《外包制胜-利用外包资源提高竞争优势》和《人 力资源外包策略》作为本篇论文研究人力资源外包的文献。此外，还有一些文 献作为研究外包的基础，不作为重点，只是为人力资源管理外包风险的研究作 为铺垫，故在此不再赘述。 本文首先考察了这些文献的发表时间，并据此对文献进行了分类整理。研 究发现，在管理学研究中，关于人力资源管理外包风险研究的文献呈现出逐渐 增多的趋势。表明该领域所获关注程度不断提高，逐步成为一个蓬勃发展的研 究领域。然后对外包风险的研究进行了回顾，便于为后来的人力资源管理外包 进行对比。紧接着，本文深入地考察了各个文献的研究内容，并对各个文献的 内容所提出的风险进行了提炼和总结，归纳出人力资源管理外包的风险主要如 下：（1）丧失独特竞争优势（2）限制自身人力资源管理能力的培养和提升（3） 成本上升（4）泄密的风险（5）人员方面的风险（6）服务质量的风险（7）过 度依赖的风险（8）文化冲击的风险（9）不利于构建学习型组织的风险（10） 单独外包风险。最后本文提出了规避上述风险的举措：（1）确定合适的外包项 目（2）选择恰当的外包服务商（3）选择周密灵活的外包合同（4）做好平稳过 渡工作（5）维护外包合作关系（6）监控外包商服务绩效，并特别就我国企业 给出上述六个方面中的具体建议。 本文在回顾人力资源管理外包风险的基础上，对该领域未来的发展趋势进 行了尝试性的预测，主要观点有：第一、与外包相比人力资源管理外包的独特 风险将会受到重视。第二、实证分析在人力资源管理外包风险研究中将会得到 广泛应用。第三、人力资源管理外包风险研究在我国管理学界，尤其是人力资 源管理学界将获得更大关注。 另外，本文的文献绝大多数是英文文献，难免遗漏有价值的中文文献。而且， 所选英文文献主要来自于四大外文数据库，并不能包揽所有的英文文献，上述 局限性有待将来的研究进行改善。 关键词：外包、人力资源管理外包、风险 Abstract In scientific management, the research on human resource management has been a hot point, especially since the concept strategic human resource management was proposed. As such concept is becoming more and more popular，