處理工作壓力的管理規範方法.pdfVIP

Global Information exchanget 國 際 資 源 處理工作壓力的 交 流 管理規範方法 .uk/stress/standards/index.htm (The Management Standards approach) (Health and Safety Executive) ? ? 壓力(Stress)是人們對加諸於其身上過度的壓 • 大約每五人中有一人說 ，他們覺得工作非常 力(pressure)或要求所產生的負面的反應 。壓力的 或極端緊張 兩個英文字 ，有明顯的區別 。pressure可以形成忙 • 超過五十萬以上的人說 ，他們感受到因工作 碌 ，造成動機因素 。而Stress之所以會發生 ，卻是 引起的壓力 ，已經嚴重到令他們生病的程度 因為過度的pressure 。 • 平均每一個因工作壓力引起的病假案例 ，損 46 工業安全科技2008.APR Global Information exchange 國際資源交流 失29個工作天 。200 1年因為壓力 、憂鬱症 、 的指標工具 ，Indicator tool for work-related 及焦慮損失的工作天數 ，高達134萬天 stress) • 工作壓力一年耗費的社會成本 ，在37億至38 重要的是要記住 ，不管是用現存資料或健康 億英鎊間(以1995/ 1996計價) 安全署的問卷調查 ，仍需要和員工及員工代表們討 論 ，以確認結果和各地可能產生的差異 。 ? 工作壓力管理規範及相關支援程序的設計是要 ： ? • 協助簡化壓力的風險評估 • 直接與員工展開對話討論 • 鼓勵雇主 、員工和員工代表 ，在其組織內合 • 略述處理工作壓力的重要性 ，並與有代表性 作 ，討論工作壓力的議題 的員工討論規範裡的說明 • 提供尺度 ，讓事業單位能夠量測他們處理工 • 確定員工能誠實表達意見 ，例如可以邀請其 作壓力的成果 他員工參與討論 ，如此員工比較不會害怕說 工作壓力管理規範界定能夠有效率地管理 出心裡的話 工作壓力的組織的特徵和文化 。下文將予以說 • 記錄員工所說的話 ，如此可利於列出先後的 明 ，讀者也可以上網搜尋www.h se .gov.uk/ stre ss/ 優先順序 ，及將來的追蹤查證 standards 。 • 繼續現行與員工討論工作的管道 ，例如定期的 工作壓力管理規範包含作業設計的六個重要 員工會議、工具箱會談、或成果討論等 領域 ，如果管理不當 ，會造成健康不良 、生產力降 • 查閱健康安全署出版的處理工作壓力 低 、和病假曠職率升高等後果 。換言之 ，六個管理 (Tackling work-related stress) 規範包含的是工作壓力的主要發生源 ： • 要求工作量