新媒体时代的危机传播研究.pdf

摘 要 社会的发展水平决定了这是一个危机环恃的时代，新媒体的出现和繁荣与 其他因素相互作用，为危机传播推波助澜。从 03 年的“非典”事件，到“哈尔 滨水危机”，再到近期的“3.14 西藏暴乱”，综观21 世纪以来的危机事件，新媒 体的身影随处可见，在危机传播系统的各个环节发挥作用，对危机的各个主体 产生影响。 本文基于系统论的观点，在信息传播模型的框架下，研究新媒体时代危机 传播的新特征，及其社会影响，并在此基础上，探讨新媒体时代的危机传播管 理。相对于传统媒体时代，新媒体时代的危机发起者和发起方式更加多元化， 传播速度更快，传播范围更广，传播过程中，信息海量增加、快速衍变。这些 新特点在推动危机新闻报道的发展，培养公众成熟的危机心态，提供社会稳定 的调节器的同时，也向旧的传播体系提出挑战。因此，在新媒体时代中，对危 机传播既要在法治和技术层面进行管理，加强新媒体法制建设，提高新媒体技 术管理水平；又要在思想和知识层面进行教育，培养公众的新媒体素养，加强 新媒体伦理道德建设，提高危机主体的危机应对水平，同时加大新媒体和危机 传播的研究力度。 关键字：危机；传播；新媒体；管理 1 Abstract Social development level decides this is an age full of crisis. The appearance and Prosperity of new media, together with other factors, affect the whole process of crisis communication. The effects of new media can be seen everywhere through out all crisis st incidents in the 21 century, from SARS crisis in 2003, to the Harbin water crisis, until the 3.14 Tibet riot recently. They influence every stage and member in the crisis communication system. Based on the system theory, under the frame of information communication model, this article studies the new features of crisis communication and their social influence in the new media age. And then, the article discusses the crisis communication management. Compared with the traditional media age, in the era of new media, crisis initiates with a more diversified ways, spread faster and wider. In the process of crisis communication, information increases and changes rapidly. These new features of the crisis communication promote the development of news reports, cul