中石化济南分公司企业文化测评与建议.pdf

摘 要 经济全球化迫使中国企业已经越来越多地融入到世界经济的大潮中去，中国 石化工业面临更加严峻的挑战。面对西方管理方式与中国式管理理念的碰撞，这 种挑战不仅表现在企业的装备、技术方面,而更多的表现在经营理念、发展方 向、企业形象方面，从根本上说是企业文化方面的差距。随着企业改革带来不 断深入的需要，随着市场经济的不断完善，随着行业发展带来的激烈的市场竞 争，企业对企业文化建设的需求越来越迫切。 中石化济南分公司（以下简称济南分公司）隶属于中国石化股份有限公司， 是一家炼油型的企业。企业经过30多年发展的历史，企业文化经历了萌芽、积 累、发展、重塑四个阶段，积累了优秀的文化元素，形成自己的责任文化体系。 但如今公司战略发展面临着新的竞争压力:随着WTO的加入，随着市场化的深入， 中国石化业将彻底告别靠垄断经营、政府保护的时代，全面进入一个以市场主 体和投资主体多元化为特征的市场化竞争的新时期。 济南分公司目前只有400万吨/年左右的加工负荷，公司规模小且吨油完全 费用高，能耗指标较高，达不到目前所认为的经济规模。中国石化目前整体发 展战略及地方政府新的区域规划限制了济南分公司的发展规模和空间，济南分 公司目前采取了降本压费、做精做优、综合配套、精细化管理的发展战略。 面对新的竞争环境，济南分公司要提高企业的竞争力，不断发展壮大，需 要有一种能够引领全体员工的积极向上的企业文化，所以有必要从文化管理的 角度来分析企业发展存在的问题，使企业走出困境。 企业文化 （Corporate culture）是企业在日常生产经营实践中逐步形成的， 为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的企业精神、价值观念、经营方 针和战略、职业道德、文化氛围以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员 工行为方式与企业对外形象体现的总和。 企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。管理的发 展经过了经验管理、科学管理阶段，从 20 世纪 80 年代以后，进入文化管理阶 段。当然，这三个管理阶段是相互联系的，在企业中既要有经验管理，又要有 科学管理，现代企业更重要的是要有文化管理。 1 研究企业文化的结构可以从物质层、制度层、行为层和精神层来进行分析。 企业文化主要是通过发挥导向、凝聚、激励、约束 4 个方面的功能来增强企业 的核心竞争力。 客观地分析与全面地测评一个企业的文化，需要找到一种客观科学的测评 方法。本文采用问卷测评和模型分析的研究方法对济南分公司企业文化进行测 评。采用美国组织行为专家奎因（Quinn）1988年开发出 “竞争性文化价值模 型”作为企业价值分析的核心工具。该模型已成为一种国际上比较权威的企业 文化分析工具。竞争性文化价值模型”最初的开发缘于对高效率组织的主要经 济指标的研究，共涉及39个能够综合地评价组织经济效率的指标。奎因（Quinn） 把这些指标按照内部——外部和控制——灵活两个维度进行分类，最后形成团 队文化、创新文化、市场文化和层级文化四种基本的文化类型。 本文采用测评问卷对企业人员分类进行测评，总结出企业文化的优秀元素， 找出企业员工对企业文化的使命认同、愿景认同、价值观认同与企业目前奉行 的价值及理想企业价值之间的吻合程度，利用竞争性文化价值模型对企业文化 类型及价值导向进行分析，进行了总体文化与子系统亚文化比较分析。分析结 果显示济南分公司期望文化类型与现状文化类型基本一致，为组织内部取向的 较强团队支持的文化，与现状文化不同的是，强化了团队支持导向和灵活变革 导向。济南分公司的企业文化发展趋势及价值导向定位为：由组织内部取向的 层级规范和团队支持的并重的文化向内部取向的弱规范管理强团队协作的文化 方向转移。测评结果也指出企业文化执行中存在的问题 。 根据济南分公司企业文化竞争性文化模型分析结论，结合战略、文化与结 构的战略三角形模型提出：要实现提升企业文化必须要和发展战略相匹配；企 业文化建设要以努力强化团队支持导向、适当强化层级规范、同时进一步强调 灵活创新导向和市场绩效导向为重点；应从树立“以人为本”的用人理念，营 造和谐文化氛围；完善制度管理；努力建设学习型组织三个方面作具体的 工作，充分发挥企业文化的作用，提高济南分公司的竞争力。 本文在对企业文化