3G时代的飞信市场拓展战略研究.pdfVIP

摘 要 随着我国电信运营商重组的完成以及第三代移动通信牌照的发放，今天的 中国电信业已经迈进了 3G 时代的大门。3G 时代的来临，在给中国电信运营商 提供全新竞争利器的同时，也把电信运营商领入了一个新的竞争领域——移动 互联网领域。3G技术的出现，使发展移动互联网成为可能，由此而来的是电信 运营商向互联网行业的渗透。 互联网的发展迅速，其波及范围快速膨胀，不仅改变了人们的意识形态， 更影响了人们的生活方式，网络元素在不知不觉中渗透到生活的每一个角落。 在互联网普及率稳步提高的过程中，网络人际交往成为现代社会人际交往的一 种最新、最时尚、最便捷、最多元化的方式，而即时通信软件则成为网民最常 用的网络工具之一。如今，即时通信又渐变成对传统通信模式构成颠覆性威胁 的一种新兴服务。可以说，即时通信已经成为除电话、电子邮件之外最为普及 的通信方式。而这一发展趋势，在给人们的沟通方式注入新活力的同时也给电 信运营商带来了挑战。 即时通信把网络上的人们连起来，形成了一个范围庞大、数量巨大的虚拟 互动社区，占据了用户的桌面。发展至今，即时通信已经不再是一个单纯的软 件而可以称之为产品了。利用软件平台它整合了互联网中搜索引擎、电子商务、 网络游戏等许多热点，成为人们网络生活的重要部分。尤其在中国，即时通信 的发展更是如火如荼，其对传统语音业务替代作用日渐明显，给电信运营商语 音业务收入带来压力。作为2G时代的移动通信老大中国移动，也面临着这一由 技术进步产生的竞争压力。 中国移动通信集团自成立以来，是我国唯一专注于移动通信运营的电信运 营商。在我国移动通信大发展的进程中，中国移动始终发挥着主导作用，并在 国际移动通信领域占据重要地位。随着中国移动用户的迅速增加，移动网络的 不断优化及新业务的不断涌现，移动数据增值业务已成为中国移动价值链中最 重要的组成部分，市场前景广阔、需求极大。3G时代的到来，移动增值业务将 是未来信息产业发展的亮点，是移动互联网的具体内涵，将创造巨大的市场价 1 值，也将是3G时代电信运营商收入的重要来源。面对机遇和挑战，中国移动推 出了面向移动互联网市场的即时通信产品——飞信，并以此产品为未来中国移 动数据增值业务的拓展平台。飞信作为中国移动未来的战略性产品，是移动顺 应市场技术潮流，转变传统运营商角色的标志。本文通过分析国内外即时通信 市场的发展状况及新技术的强烈冲击，得出中国移动发展即时通信产品飞信的 现实意义。飞信是本文的重点，通过分析，得出即时通信产品的发展阻力及方 向，同时对飞信的竞争优势、营销现状进行分析，找出飞信市场拓展的营销战 略及策略建议。 任何一个行业的生存及发展都与行业所处的宏观环境密切相关。宏观环境 中的政治法律、经济、社会、科学技术等因素的变化与行业发展息息相关。政 治法律方面，即时通信主要面临的是业务许可范围的问题。业务许可的范围对 即时通信行业业务拓展的范围有直接制约作用。在法律方面，关于即时通信用 户利益的保护尚缺乏完善的法律法规。经济环境方面，随着即时通信软件的普 及和产业的发展，其用户受众群体逐渐扩大并形成了以用户为基础的新型网络 营销平台，吸引了众多公司的加入。此外，互联互通问题是即时通信产业面临 的另一问题。互联互通涉及到经济、技术两方面，而重中之重就在互联互通企 业间的经济利益分配上。社会影响方面，即时通信工具已经成为在人际交往中 最常用的联系手段之一，并深刻影响人们的交际圈子，成为人们表达自己情感、 思想的一种主要方式，并深入渗透进了人们的日常生活。技术方面，即时通信 产业由传统互联网向移动互联网转移已是大势所趋。 在对即时通信行业进行内部分析时，使用波特五力模型分别从产品购买方、 供应方、新进入者、替代产品及现有竞争五个方面展开。即时通信行业受制于 购买方的影响主要源于即时通信用户的马太效应，供应方的影响主要来自电信 运营商的网络接入限制。该行业新进入门槛较低，对传统语音电