A公司产品质量管理流程优化方案研究.pdfVIP

摘 要 A公司于2012年12月份 接到大众汽车MQB平台汽车转向系统housing产品的开发， 该产品广泛应用于大众新车型，预期供货数量达到每年350万件，也就是每年有350万 辆大众汽车采用A公司的housing产品；同时，由于该产品作为汽车重要的安全零部件， 大众公司将其纳入“D”标识（安全零部件标识）管理；因此，该产品的质量如何获得 有效保障，以及产品质量的长期可靠性对当前A公司的质量管理带来了挑战。 同时，中国政府在2013年1月1 日开始执行《缺陷汽车产品召回管理条例国务 院令第626号》,条例中第八条强制规定:“对缺陷汽车产品，生产者应当依照本条例全 部召回；生产者未实施召回的，国务院产品质量监督部门应当依照本条例责令其召回”。 该条例的实施，为汽车制造企业带来不可预期的、高额的质量成本风险，可能一次产品 质量问题的召回，将会迫使一家中等企业的破产。 A公司面对当前的内外压力，清楚地意识到产品质量的控制是企业在汽车行业生存 之本，经过公司内部管理评审会议商议结果，A公司决定以大众汽车MQB平台Housing 产品为例，针对当前公司产品质量管理进行整体提升。 基于以上环境，A公司开始对汽车制造业质量管理流程优化的理论知识进行研究， 充分分析了当前欧美发达国家在汽车制造业方面的质量管理方法，发现通过深入 TS16949质量体系的管理模式，通过对产品前期的可行性分析、制造流程失效模式分析、 制造过程统计分析为引导，充分完善当前产品控制计划、作业标准化文件和对制造流程 防错等环节，以数据分析指标为导向，排除人为因素，以产品零缺陷为目标，通过引入 公司全员合理化建议的方法不断的持续改进，从而满足客户的需求，同时又以客户的需 求为公司的发展导向，做到定期的客户满意度调查，及时落实改善，可以有效地保障公 司的长期发展利益。 本论文立足于A 公司目前的质量流程现状,通过研究产品质量流程优化方案在A公 司的实际应用可能。以对质量流程管理理论分析与实际应用相结合，采取以提高产品质 量管理流程可靠性为目的，以发现问题、分析问题、解决问题的方法，对公司业务流程 优化进行分析和研究。最后本文对A公司在进行产品质量管理流程优化方案实施的结果 进行了汇总，并列出了A公司需要持续改善的三个方面。希望此论文可以为同样面临相 似问题的中小企业提供一定的借鉴和帮助。 关键词：质量管理，流程优化，A公司，可行性分析，失效模式分析； Abstract Company A got the special housing development permit of MQB project in VW Auto supplier chain in Dec. 2012. This project will include almost all of the new auto type for VW Auto in the future. This project RFQ including “the annual volume 3.5 million pieces”, so it is a very important project for Company A future development. But this part as a pivotal safety product of auto system, their quality is controlled as “D” safety symbol by VW Auto. So it will be the principal work for Company A that how to ensure the long-term valid and dependable quality control of this product under volume-produce condition? At one time, Chinese Government issued 《Regulation on the Administration of Recall of Defective Auto Products》 in Jan.2013, the No.8 item strictly regulate: “to the defective Auto Prod