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新义工培训服务流程 角色 流程码 时段 时间 具体任务 备注 准备前 08:50-09:30 签到、义工服、设备调试、碰头会分工 助教2名引导新义工入场（1号岗拐角，2号岗教室门口） 负责人 A 09:30-09:45 15分钟 播放短片 主持人 B 09:45-09:47 2分钟 主持人出场（不算正式培训开始），引出手语 手语 培训师 C 09:47-10:10 8分钟 手语歌曲分解动作（二位伴舞在凳子上演示） 5分钟 大家一起表演手语歌曲 主持人 D 10:00-10:06 6分钟 ①介绍自己和伙伴（主讲、手语、摄影、助教等）； ②强调纪律（手机关机或震动，不要随意走动）； ③调动全员气氛（互动小游戏）； ④引出主讲。 助教分散就位教室前、中、后（不要都站后面） 主讲 E 10:07-11:03 3分钟 主讲自我介绍，简单互动，介绍主要内容 参考：助教工作 5分钟 三位新义工代表分享“为什么加入义工” 23分钟 义工定义、义工联简介，义工法、四大特征 25钟 讲授 转至E 其他讨论参考：主题讨论 如何做好义工、三心二意、案例 表彰、节日、德兰语录、结束语 分享 F 10:37-10:41 3-5分钟 义工精神分享：【参与、互助、奉献、进步】 （1人） 主持 G 10:03-11:06 3分钟 互动游戏，引出组别介绍 组别 介绍 H 11:06-11:26 20分钟 服务组别介绍（注：介绍完后，各组助教迅速发表格，提醒名字字体、联系方式、义工编号） 领誓 I 11:26-11:29 3分钟 领誓人带领大家宣誓（“义工誓词”） 助教 J 11:29-11:32 3分钟 分发表单、指导新义工填表，表单回收。规定伙伴3分钟内填完交给助教。 主持人 K 11:32-11:35 3分钟 宣布培训结束，核对并收表。（伙伴们微笑欢送） 全体 L 11:35-12:00 25分钟 小结 ①培训优、缺点，相互指正学习； ②活动负责人做好会议记录。 伙伴自愿写分享 参考部分 助教工作 1、培训前熟悉培训流程和相关事宜； 2、在主讲授课中，要配合主讲带动现场气氛，如鼓掌等回应。（特别是气氛沉闷时） 3、站位尽量前、中、后（不要都站在后面或在走廊里大声暄哗 ），半小时一换站岗 4、始终微笑，热情服务； 5、填写组别时，尽量多走动，帮助周边需要的新伙伴进行咨询 A-K 主持 问好文化（爱的鼓励）、正式热身游戏，培训中游戏。要求简单易学，易调动全场 D、K 精神义工 尽量以讲故事形式让新义工体会义工服务（不要讲道理，讲故事，讲内心最感动一刻） F 主题 讨论 ①义工法；②义工的四大特征【自愿、无偿、公益、组织】；③义工的责任和态度；④坚持“三心二意”【爱心、责任心、平常心；我愿意、你愿意】做义工 由主讲适当取舍 助教在新义工培训中的主要工作内容 新义工培训，是培训组的一项常规培训任务。 新义工培训服务一般由手语（1-3名）、主持人（1名）、主讲（1名）、领誓（1名）、组别介绍（1-2人）、助教及现场服务（3-5名）、摄影（1-2名，一般自带数码相机或摄像机）等共同完成。其中助教的主要工作内容是： 从开始到结束： 分教室前、中、后站立时注意仪容形态，保持微笑(非常重要） 鼓励及支持新伙伴发表自己的想法 手语时：助教一起做手语，带动现场氛围。 主讲互动时：做好一名“托“，引导新义工积极回答问题，多鼓掌，要多响应主讲。 4、游戏时：主动参与进来，溶入培训，不要把自己当旁观者。 讨论与互动： 义工精神：（老义工分享） 什么是“三心二意”？其中对（责任心进行讨论）提4 个问题，由助教支持小组讨论。问题是： （1）小方报名参加周末儿童福利院的服务，约定是2点钟。可是她2：30才匆匆忙忙的走进来……?您认为采用什么方法让自己或是自己的团队在参与活动时避免发生类似的情形？为什么？ （2）当您看到一位坐轮椅的伤残人士需要协助到达某地的时候，在开始协助以前，您会说些什么？ （3）当您参加一个大型义演晚会的义工服务，看到心中的偶像的出现，您会……? （4）如果您在上楼的时候，您看到在您的前面有一位行动不便的残障人士也正在慢慢的走上楼梯，请问，您会怎样．．．？ （8）当你参与义工服务，有伙伴向你借钱…… 6、常见问题： 问：今天把表格交了，什么时候通知去服务？ 秘书后勤组把资料交给义工联秘书处——交付给对应的服务组——该组大组长或对应的负责人会电话联系到你——告知群号、飞信号等联系方式——加入后，留意本组活动通知。 这期间大概需要一周到两周时间。 如一个月内没有消息，请致电12355，询问所报服务组的组长联系方式，或前往义工联，填写改组表，更换