论企业竞争情报系统.pdfVIP

摘要 据统计，美国90 ％的公司均拥有自己的竞争情报机构。早在80 年代初， 美国的许多跨国公司，如联合利华、IBM 和摩托罗拉等的决策者就认识到竞 争情报的重要性，构建了自己的企业竞争情报系统。从理论的角度来看，竞 争情报系统的研究的源头应该是对竞争的研究。80 年代，对竞争理论的研究 最具影响力的是哈佛大学经济学教授波特的竞争三部曲：《竞争战略》、《竞 争优势》和《各国的竞争优势》。1986 年美国SCIP (Society of Competitive Intelligence Professionals) 成立，标志着竞争情报学科体系的逐步形成和完 善。在中国大陆，上海和北京是较早对竞争情报进行学术研究和实践的地区。 1995 年 4 月成立中国科技情报学会竞争情报分会标志着国内这一领域的研 究从过去松散的个别研究转入规范化群体化的研究方向。随着这十几年的发 展，这一领域的研究也从情报界进一步扩展到了工商企业界，研究群体的扩 大加上企业竞争的加剧促成了这一领域的研究从单纯的概念探讨、定性方法 研究向竞争情报系统的研究和构建这一方向演进。特别是2002 年 1 月由包 昌火和谢新洲主编的《企业竞争情报系统》一书的出版，系统的提出了三大 网络、三个系统、一个中心和六大功能这一企业竞争情报系统基本框架的提 出更是为企业竞争情报系统的构建提出了一条构建思路。本文正是在此背景 下引出了探讨。 首先，本论文详细阐述了竞争情报系统领域的相关基础性理论。在竞争 情报理论中，笔者提出了竞争情报的语义暧昧性，并且论述了产生机制。通 过从情报学和管理学两大视野来帮助理解竞争情报。在竞争情报系统的基础 理论中笔者提出了竞争情报系统的四大动力机制。在阐述了国内外竞争情报 系统的发展以及竞争情报系统的基本构建模型后，笔者重点论述了新环境下 的企业竞争情报系统工作，新环境的转变主要是： 宏观环境的演变 知识管理的兴起 企业战略范式的转变 由于企业竞争情报系统的构建环境发生了变化，因此传统的竞争情报系 2 统的构建缺陷就暴露出来，主要包括： 竞争情报系统的构建尚处于管理信息系统阴影 企业在构建中造成信息技术与信息资源管理的脱节 传统的竞争情报系统架构在以竞争对手为核心兼顾宏观情报和行业情 报，针对新环境的转变和传统的构建缺陷笔者进一步提出要从战略的角度出 发以四元素即宏观情报、行业情报、竞争对手情报和企业内部情报为核心去 构建企业的竞争情报系统。从三元素到四元素的转变必须重塑信息技术人员 和管理层的理念。为此笔者深入探讨了四元素的各自核心内容，并且在综合 四元素的基础上提出了以四元素为核心以竞争对手为战略重心的竞争情报 对手反应模型。 最后笔者抛砖引玉阐述了未来竞争情报系统的发展趋势。 关键词： 竞争情报系统 竞争情报 四元素 竞争对手 3 Abstract According to the industry source, about 90% of American companies have their own competitive intelligence department. In the early 80’s, many American companies such as Proctoer Gamble, IBM and Motorola had built up their competitive intelligence system to provide strategy service for marketing department and company management leaders. In the perspective of theory, the theory resource of