教师与家长言语沟通的策略主讲人：梁爱兰新余市城北幼儿园.pptVIP

教师与家长言语沟通的策略主讲人：梁爱兰  新余市城北幼儿园 家庭是幼儿园重要的合作伙伴，我们应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解支持和主动参与，并支持、帮助家长提高教育能力。家园合作是幼儿园搞好各项工作，促进幼儿全面发展的有效途径。而孩子是家园产生各种矛盾的根源，是家园联系的桥梁，更是家园合作的出发点和归宿。 一、应选择合适的时间和地点 选择合适的时间和地点是成功沟通的开始，一般教师可根据所沟通问题的性质灵活选择。 （一）利用家长接送孩子的时机，在走廊或活动室沟通。 这类沟通三言两语就能解决，且不需要回避他人。如：告诉家长孩子在某类活动中表现突出，孩子的头发和指甲该剪了，了解一下孩子为什么不爱喝白开水，等等。这类沟通能有效拉近与家长的距离，为进一步沟通打下良好基础。 （二）利用家长接送孩子的时机，在幼儿园走廊一角或某个地方沟通。 这类沟通一般需要回避他人，家长一般不大愿意让别人知道，幼儿也不愿意教师向家长“告状”，所以教师应单独与家长沟通，共同商量解决问题的方法。如：告诉家长孩子拿了别人的东西，损坏了教玩具，午睡时经常尿床等等。 (三）在班上所有幼儿离园后或在幼儿园办公室等不受干扰的地方沟通。 这类沟通内容往往较复杂，涉及的问题也较严重。如：告诉家长，孩子近来一直不愿意跟同伴说话，对任何活动都不感兴趣，并有攻击、自伤行为。此时教师可委婉地让家长认识到孩子问题的严重性，并和家长一起分析、查找原因，提出解决问题的策略。 二、掌握非言语技巧 研究表明，交往信息中面部表情占55%，声调占38%，语言占7% ，因而与言语交流相配合的非言语交流特别重要。 三、运用恰当的谈话方式 谈话内容要始终集中在孩子身上，尽量多介绍孩子在园表现，询问孩子在家里的情况。谈论时如果说“我们的孩子如何如何，我们班的孩子怎样怎样”，会让家长觉得很亲切。 谈话侧重点要因人而异。 对于较熟悉、性格直爽的家长，可直接进入正题，指出孩子近阶段的进步与存在的问题，并互相商量对策；对于不大熟悉的家长，开始时可拉拉家常，以了解家长的性格，以便有针对性地开展谈话；对于脾气急躁、虚荣心强的家长，应多提孩子的长处，并委婉地指出孩子的缺点；对于谦虚、诚恳的家长，可直接挑明孩子近阶段的问题并商量对策；对于一些不关心孩子的家长，应直接指出问题的严重性；对于宠爱、放任孩子的家长，应宣传科学的育儿知识，并详细分析孩子在集体生活中的表现，使其明白溺爱孩子的不良后果。 四、特殊情况的处理 和家长沟通要讲究谈话的策略性和艺术性，把谈话建立在客观、全面的基础上。要让家长相信我们，尊重并听取我们的意见，切忌“告状”式的谈话方法，这样会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得自己的孩子在班里会受到不公正待遇而产生抵制情绪。  对待家长的不满、抱怨甚至愤怒，应真诚地与家长沟通，以得到家长的信任和理解。想一想自己是否真的错了，如果确实是自己不对,要诚恳地向家长道歉并始终尊重家长。如果家长的嗓门越大，自己讲话的声调就要越轻，速度要越慢。不能因为家长的过激情绪而影响对他孩子的看法，应更加关爱他的孩子，这样做的效果远远胜于表白。 当沟通无效时 遇到这种情况，教师首先要冷静分析沟通失败的原因，然后尝试采用迂回的沟通策略。 可以绕开态度强硬、性格固执的家长，主动和孩子家庭中较开明的家长进行沟通。 在各种建议都无效时，可以说“您想怎么处理”或“您有什么要求”等，让家长直接面对问题。 推荐一些相关的育儿杂志、书籍给家长阅读，或建议、安排家长参加有关专家讲座，以丰富家长的育儿知识，提高家长的认识。 安排家长参加开放日活动，用事实说话，让家长自己发现问题。在家长产生解决问题的愿望时，再与其进行沟通。 * * * *