德国咨询服务业发展的经验及启示.pdfVIP

东北财经大学学报 Numh 第3期(总第15期) 3(Genera[sendNo．15) !!丝堑!旦 !!!竺堡!!竺!!!坠!型呈!!!矍些!竺!!!!!兰竺!曼!竺!竺!竺坠!!!!!!! 德国咨询服务业发展的经验及启示 贾俊贤 (东北财经大学信息系，辽宁大连116025) 摘要：我国咨询业发展较晚，还处于起步阶段。本文介绍了德国咨询会司的成功经验压对我 国咨询业发展的瘩示。 关键词：咨询服务业；咨询机构；杏询市场 16 中图分类号：F123 文献标识码：A 文章编号：1008—4096(2001)03．0025—02 一、德国咨询服务业发展的经验 采取鼓励方针。他们通过三种方式对中小企、m的咨询 德国咨询业始于20世纪50年代，目前有各种咨 倾斜政策：一是对年销售额在250万马克、800万马 询机构9680家。1989年以来，德国资询产业增长率克、2000万马克之间的中小企业分别提供不同数额的 均超过10％，1991年则超过20％，是德国经济中发补贴；二是提供业已形成的基础设施网络为之服务； 展最快、最稳定的现代产业部门。 三是对中小企业经理进行培训。此外，德国政府还大 I．咨询机拘 力支持技术咨询。政府投资建立技术中介机构，并对 德国的咨询公司主要分为四类。一类是政府决策 中介机构提供60％一70％的无偿资助。它还对企业接 咨询机构。这类机构能为政府部门提出新兴技术和行 受技术成果时给予优惠政策，还提供一定的低息贷 业发展方向的前景，对咨询业的理论、技术和方法进 款。 行深人研究，对某些重要课题进行技术经济论证．将 (2)行业协会的管理。在德国，咨询业的行业协 科研部门的研究成果向企业推广转让等，这类机构已 会组织有着较高的威望和信誉，对德国的咨询业发展 成为政府有关部门的参谋班子。第二类是兼有投资功 起着积极的促进作用。德国咨询协会通过定期出版刊 能的咨询机构。这是一类集团性的咨询机构，它多以 物、信息交流服务和进行咨询人员培饥『，帮助会员单 协会或科技部门作后盾，一方面对企业提供咨询，一 位协调各种社会关系；帮助会员单位开发市场，寻找 方面又对前景看好、条件好的企业进行投资或资助。 客户；为会员单位提供一些社会福利性服务工作。咨 第三类是以技术转上为主的咨询机掏．主要将科研部 询协会吸引了许多咨询公司加入，使协会成为指导德 门和大学最新成果向企业推广。第四类是纯麻利性咨 国咨询业健康快速发展的重要组织。协会的经费完全 询机构。这类咨询公司主要是为企业服务，如帮助企 依赖会员单位交纳的会费。总之，德国咨询协会在提 业研究其产品的促销手段，预测销售市坜前景，提出 高咨询A员的业务水平，帮助企业获得管理界、工业 新技术发展方向，协助企业提高管理水平等。 界、政府的信任以及在社会上获得良好的声誉等方 2咨询管理 面，起着重要的作用。 (1)政府的管理。德国政府为扶持咨询业的发 3．咨询人员 展，制订和实施了对咨询业进行直接补贴的政策和措 德国各咨询公司对人员的素质要求是很严格的， 施。从1975年起，联邦德国政府就建议各部门、各 一般来说，要具有某个领域专家资格．如经济学博 行业、各研究所都建立咨询部门，井由政府资助5 士、建筑学博士或工程师、经济师才能进人咨询组 年。对10家非赢利的半官方机构给予50％的经济补 织。德国录