太太药业ai-sd_questionlist1.docVIP

受访者: 日期: 04/09/03 访谈者: 帖鹰 时间: hh:mm 主题: As-is访谈 访谈大纲： 总体情况了解 1 销售部分组织结构 2 创建和监控合同 3 发票 4 收款 4 拣货单据 5 包装 6 计划/管理 发货/运输 6 发货/运输单据 8 提供用户报告和审计支持 9 管理合同变更 9 总体情况了解 1 SD一期上了哪些功能部分. 2 还有什么新的需求和不足 3 二期项目与一期功能上和数据上有多大的不同？ 4 关于二期你们还有什么想法？ 5 你们对于二期项目的流程有什么想法和认识？sd的二期好像与其他模块的过程有所不同，是这样吗？ 销售部分组织结构 6 是否现有组织结构不能改变？ 6 是否就是一期文档表现的那样？ 7 如果一期文档不足，请画出现有组织结构图 创建和监控合同 8 有几种合同（订单）类型？ 9 在创建合同的时候如何控制客户信誉风险？ 10 如何保证（确认）物料的可用性？ 11 如何管理退货？ 12 如何管理免费货物？ 12 从客户提出要约到确认合同有效一般需要多长时间？ 13 从客户提出要约到确认合同有效需要几个步骤，涉及多少个部门？ 发票 14 有几种发票类型？ 15 如何管理客户分期付款？ 16 如何确认成本？ 17 如何定价？ 收款 18 如何管理账期？ 19 如何确定收款的优先级？ 20 有几种客户付款方式 21 定金管理？ 拣货单据 22 从订单（合同）如何产生拣货需求？多少步骤？涉及多少部门？? 23 仓储部门如何处理拣货需求？分批还是针对订单（合同）? 24 拣货单是如何产生的？什么部门？什么时间？ 25 如何安排一周的工作？ 26 按照什么标准合并订单？ 27 是否根据客户/订单单独堆放物料？ 包装 28 在什么时候发生包装业务行为？ 29 有几种包装物料？ 30 有什么特殊包装需求和包装流程？ 计划/管理 发货/运输 31 如何合并发货单？ 32 是否管理发货优先级？ 33 如何管理与外部承运商的交互？ 34 如何处理客户的特殊发货要求（是否可以）？ 35 如何选择发货路线？ 36 还有什么其他特殊业务？ 发货/运输单据 37 有什么检测/称量的步骤？ 38 如何管理外部承运商？ 39 如何处理目的地相同的货物？ 40 如何确定运输成本？什么部门，什么时候？ 41 出据什么单据？ 42 如何更新库存数据？什么时间，什么部门？ 43 如果出现错误（问题）如何查找？ 提供用户报告和审计支持 44 应该（必须）向客户和政府机关提供什么报告？ 管理合同变更 45 如何管理合同变更？什么部门？ 46 什么时候？ 47 什么条件下可以变更？ 48 处理合同变更的步骤是什么？ 49 有什么特殊销售订单？Make to order? Individual purchase order? TAITA SAP/ERP Project 文件编号:ING- 01-040903v1.1 访谈大纲 2003-4-8 Page 10/10