科龙中转仓业务操作说明4.6.docVIP

条形码项目上线后中转仓条码扫描及数据上传业务操作说明 CRM项目及条形码项目上线后，中转仓的业务操作将发生一些变化，这些变化主要体现在以下两个方面： 收发货业务改由在SAP系统中进行处理，有关单据亦使用SAP系统中打印的单据； 增加了条形码扫描的操作。目前要求的扫描范围如下： 产品范围包括：冰箱、普通空调(内、外机均需扫码)、普通冷柜； 业务范围包括：中转仓收货业务、中转仓发商业单位业务。 有关操作说明如下： 收货(接收总部或生产基地或其它分公司中转仓发货) 业务步骤 涉及部门/人员 职责及相关操作说明 时间要求 接收产品送货单 安泰达/仓管员 仓管员接到送货司机提交的产品送货单后，检查单据的有效性。如无误，组织杂工收货。 及时 收货 安泰达/ 仓管员、杂工 仓管员在卸货之前先清点收货数量，看是否与产品送货单上的发货数量一致。 杂工卸货。重要说明：若收发货数量一致，杂工卸货时不用扫条形码；若收发货数量不一致或收货仓库非发货时指定的仓库，则杂工在卸货的同时还需扫描产品条形码。（条形码扫描操作见《手持终端操作手册》第2.2.6部分）。扫描完毕，手持终端不要退出原来界面，由杂工将其交至仓管员处以核对收货数量。 杂工卸货时若发现有货损或箱损情况，需报告给仓管员，由仓管员手工将这些产品的条形码记录在产品送货单对应的行项目上。 仓管员在产品送货单上签字确认实收数，盖财务章、公章或收货专用章。一联返回给车队司机。 必须及时将交货单和手持扫码器交给物流专员，每天至少一次，具体时间由物流专员控制 数据上传、系统操作 安泰达/物流专员 仓管员每天至少一次将产品送货单和手持终端交给其所属物流专员。 物流专员将手持终端中的数据上传至电脑(有关操作见《手持终端操作手册》第2.3部分)。然后再运行SAP程序将电脑中的条码数据导入SAP系统中(有关操作见《条码SAP系统操作手册》第2.1.2部分)， 物流管理专员在检查SAP系统显示的收货数据和产品送货单上的实际收货的数据一致后手工进行收货过帐的操作，在系统中生成入仓单（收货过帐后生成的物料凭证）。(有关操作见《发货过帐操作手册》) 物流专员务必保证每天上午9：00之前将前一天的数据上传到系统中 单据传递 安泰达/物流专员 物流管理专员将确认到货的产品送货单传递给分公司客服专员，并与其做好签收工作。 及时 发货至商业单位 业务步骤 涉及部门/人员 职责及操作说明 时间要求 接收交货单 安泰达/ 物流专员、仓管员 物流专员至分公司客服专员处领取由SAP系统中打印的交货单，并与其做好单据交接工作。 (客户自提情况下，由客户自己去分公司拿交货单) 。交货单一式五联，须有分公司相关人员签字并加盖分公司财务章。 物流专员根据交货单组织配送车队派车，并将交货单交给配送车队(须与配送车队做好单据交接工作)。 车队持交货单至仓库提货。仓管员核对车队拿来的交货单的准确性、合法性及提货人员身份。如无误，则组织发货。 及时 发货并扫描条形码 安泰达/仓管员、杂工 仓管员组织杂工装车发货。 装车的同时，由杂工使用手持终端扫描产品条形码（有关操作见《手持终端操作手册》第2.2.8部分）。 装车并扫描完毕，手持终端不要退出原来界面，由杂工将扫码器交至仓管员处，仓管员核对发货数量无误后在交货单上签字确认实发数。 司机携带仓管员签字确认后的交货单作为随车同行的凭证送货至商业单位。 及时 发货数据及条码信息上传SAP系统 安泰达/物流专员 各仓库仓管员每天至少一次将交货单和手持终端交物流专员处。 物流专员将手持终端中的数据上传至电脑(有关操作见《手持终端操作手册》第2.3部分)。然后再运行SAP程序将电脑中的条码数据导入SAP系统中(有关操作见《条码SAP系统操作手册》第2.1.1部分)。 物流专员在检查系统中显示的数据和交货单上的实际发货数据一致后手工进行发货过帐的操作，在系统中生成出仓单（发货过帐后生成的物料凭证）(有关操作见《发货过帐操作手册》) 务必保证每天上午9：00之前将前一天的数据上传到系统中 交货确认及单据返回 配送车队司机或安泰达物流专员 车队司机将商业单位签字确认的交货单交物流专员，再由其传递给分公司客服专员。(若为商业单位自提，则由中转仓仓管员将商业单位确认的交货单传递给物流管理专员，再由其传递给分公司客服务专员。) 接下来由分公司客服务专员在系统中做相应的交货证明(此部分操作见SAP培训有关资料) 收到回单的第二天 接收销售退货(售前机) 业务步骤 涉及部门/人员 系统操作及相关工作 时间要求 接收退货订单 安泰达/物流专员 物流管理专员自分公司客服专员处领取退货批文的复印件及退货交货单。退货交货单需有分公司相关人员签字并加盖分公司财务章。 然后通知退货接收中转仓库做好准备并打印退货交货单。