黑龙江电网hepc_调研问卷_ps基建部质监处_哈尔滨_20081127_v1.0.docVIP

黑龙江省电力有限公司ERP项目 - 业务流程深化 业务访谈问卷 访谈对象/部门:基建部质监处调研问卷 埃森哲咨询 二○○八年十一月访谈说明 本问卷所针对的访谈对象是基建部质监处。 本问卷的问题系业务访谈的概要，目的在于初步确定未来项目的实施范围、复杂程度、所需资源、时间投入等项目关键要素。具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开和调整。 国家电网公司根据“十一五”信息发展规划，决定实施信息化“SG186”工程，构筑由信息网络、数据交换、数据中心、应用集成、企业门户五个部分组成的一体化企业级信息集成平台；建设财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公、人力资源管理、物资管理、项目管理和综合管理八大业务应用；建立健全信息化安全防护、标准规范、管理调控、评价考核、技术研究、人才队伍六个保障体系。 访谈信息 序号. 条目 内容 单位 国家电网黑龙江电力有限公司 模块名称 项目管理模块 3． 被访/填表部门 基建部质监处 4． 访问/填表时间 5． 被访/填表人姓名、职位、联系方式 6． 访问者姓名、职位、联系方式 问题结构 一、 企业基本情况综述 3 二、 企业组织架构 3 三、 业务流程 3 四、 硬件、网络 5 五、 用户ID分配及权限 6 六、 其他 6 问题及答复 企业基本情况综述 序号 问题 答复 备注 请问贵部门最关心的问题为何？ 请问贵部门管理的项目类型有哪些？ 不同类型的项目，项目从申报、立项到后评估有哪些主要的管理环节。各管理环节的归口部门分别是哪些？ 请结合管理重点和难度对项目环节进行先后排序 企业组织架构 序号 问题 答复 备注 请简述贵处室的岗位工作职责和目标？ 2. 请问贵处室共有多少人？需要服务多少单位？  业务流程 项目管理组的业务流程问题是以图一的流程所编制的，请根据您负责的业务部分回答问题。 图一 项目管理阶段与功能范围示意图 项目前期管理 1.1 项目前期管理 – 立项申请 1.2项目前期管理 –可行性研究 1.3 项目前期管理 –前期费用处理 1.4 项目前期管理 –前期文档管理 项目与计划 2.1设计与计划–初步设计 2.2设计与计划–概算下达 2.3设计与计划–详细时间计划 2.4设计与计划–详细物资计划 3. 执行与监控 3.1执行与监控–概算管理 3.2执行与监控–变更管理 3.3执行与监控–合同管理 3.4执行与监控–进度管理 3.5执行与监控–质量管理 序号 问题 答复 备注 1. 现有项目质量管理如何进行？采用何种方式？ 2. 是否有质量管理系统？如何记录质量管理的结果？ 3. 项目的质量管理有何相关管理规定的文档，由何部门编制？ 4. 项目质量管理是分阶段进行监控还是在项目竣工后统一监控？ 5. 项目的质量管理由何部门进行监督？ 6. 质量评估将产生哪些文档？ 7. 对项目质量管理的执行情况进行监督后，项目质量管理存在问题的解决程序是什么？ 8. 对现有项目的质量管理有何期望？ 4. 项目竣工管理 4.1项目竣工管理–验收与投运 4.2项目竣工管理–工程结算 4.3项目竣工管理–工程审计 4.4项目竣工管理–决算转资 硬件、网络 序号 问题 答复 备注 请问最常使用的软件是什么？ 现阶段在项目管理方面是否已有信息系统？ 有哪些系统可使用？ 对于这些信息系统，你认为其优缺点是什么？ 用户ID分配及权限 序号 问题 答复 备注 您认为未来贵处室的ERP使用者，角色有哪些？(关键用户回答) 针对这些角色，请您大约估计每一角色用户有多少人？(关键用户回答) 其他 序号 问题 答复 备注 对于贵处室相关的项目管理工作，您认为哪些是管理上的重点和难点？ 哪些可以通过流程优化和信息化手段进行提升？ 对此，您有何期望？ 2. 请问贵处室目前最花时间的工作是什么？ 您认为有无改善的机会？可以如何来改善？ 3. 请问您认为贵处室最需要加强沟通的企业内部对象为何？() 4. 请问您认为贵处室最常要沟通的企业外部对象为何？ 及最常沟通的信息内容。 5. 请您介绍您对ERP项目的个人期望和建议？ 6. 您有何补充？ 黑龙江电力ERP系统项目 企业情况调查问卷 访谈对象/部门: 基建部质监处 第 3页 （共6页） 日期: 11/27/2008 第 6页 （共6页） 日期: 11/27/2008 项目竣 执行与监控 设计与计划 项目前 工管理 期管理 概算管理 变更管理 进度管理 前期文档管理 可行性研究 立项申请 前期费用