太原钢铁2005－8-2.docVIP

项 目 阶 段: ERP调研 模 组: SD 主 持 人: 张栋 会 议 地 点: 销售处三楼 日期 / 时间: 2005年月日 录 人: 王玮 会 议 主 题: 现状业务流程问题讨论 出 席 人 员: 张栋、张文良、王宏刚、武慧军、戴维东、王玮、周晓月、蔡树森、葛宝骞、乔艳华 会 议 内 容 当前管理信息系统： 1、 系统集成性问题 销售合同、库房、结算管理系统为97年开发，98年上线，期间经过不断维护、升级。系统为销售部门独立使用，没有与其它部门的相关信息系统集成，仍然处于“信息孤岛”；销售处本部的管理信息系统与外设公司信息系统相对独立，尽管有部分数据传递，但整体系统而言，仍然是两个独立的系统；在销售处本部，合同及财务管理与库房管理相对独立，不能实现数据完全和实时共享；销售本部系统分割为四个物理独立的系统：集团公司、股份公司、股份热连轧、不锈科技； 2、安全问题 系统采用与互联网物理隔离的方法来防止攻击、病毒等，但对其安全防御、报警等功能几乎没有；系统没有灾难恢复功能，数据备份要靠人工；权限管理水平低，仍然停留在对操作人员简单赋予某个功能子项的阶段，没有责任纪录、系统日志等； 3、系统管理范围缺陷 当前信息管理系统对客户信息管理、客户投诉管理、市场预测、市场调研、发运管理、清欠等重要营销环节涉及少或根本没有涉及。 4、其它问题 热连轧系统丢款问题、财务凭证不完整问题、历史数据不能访问、承兑贴息率计算等。 业务管理现状存在问题 没有明晰的营销战略作为公司整体战略的支撑。 处内各部门之间缺乏沟通。客户信息、市场渠道等资源不共享，从而导致时间、资源浪费。 客户管理水平不高，对经销商与直供厂家没有鲜明的政策区别；对于非协议户没有可依据的管理制度，造成领导过多的承担责任和批示。 产、销、研衔接差。销售与制造部门之间的沟通和协调仅靠开会或电话，没有系统数据支持，效率低下；市场开发没有形成良好的扁平化机构，产、研不能实时沟通，相互存在抵触情绪。 计划管理目前仅限于制定、执行的功能和步骤，没有形成闭环，没有形成对于计划的绩效评估体系。 多头对外。合同在执行过程中有多个部门或岗位要与客户发生业务关系：财务收款、合同签订、合同变更、库房自提、财务结算，甚至还有异议处理、财务核算、商情科、计划科等等。 由于销售信息系统没有与制造等其它部门信息系统集成，所以无法做到订单跟踪。 计划或统计报表存在很大程度的手工加工，格式不统一。 信用管理没有专门的部门负责管理，也没有相应的管理办法。 合同评审工作没有明确的职责界限，销售、技术部门人员工作没有达成共识。 予出库、倒装、混装、卷重及装车方案等因素对业务管理效率提升产生影响，或者没有严格的管理流程。 达成共识: 未解决问题: 问题描述 负责人 解决时间 签字确认: 太钢: 实施方: Page 1 of 2 太钢信息化项目会议纪录 JLB_会议记录模板1.doc 2005/8/3