分析我国b2c 电子商务的配送问题.pdfVIP

山西科技 　SHANXI SCIENCE AND TECHNOLOGY 2005 年第 1 期 　1 月 5 日出版 ●信息技术 浅析我国B2C 电子商务的配送问题 陈　晓 (长沙理工大学管理学院) 摘 　要 :文章主要研究和分析了目前我国 B2C 电子商务物流配送发展存在的问题,并分析制 约我国B2C 物流配送发展的原因 ,进而提出相应对策。 关键词 : 电子商务;B2C ;物流配送 ( ) 中图分类号:F713. 36 　　　　文献标识码 :A 文章编号 :1004 - 6429 2005 01 - 0037 - 02 1 　B2C 电子商务与物流配送 品及时、准确 ,迅速 ,安全地送到消费者手中 : 1. 1 　B2C 电子商务 a) 配送思想不明确。把配送简单的当作送货行为 ,没有意 当今信息技术日新月异 ,尤其是 Internet 及 Web 应用的出 识到配送是包含拣选、加工、包装、分割、组配和短途运输等诸 现导致了电子商务快速发展。电子商务是指利用计算机技术、 多要素的综合服务活动。虽然配送的本质是送货 ,却又不同于 网络技术和远程通信技术 ,实现整个商务过程中的电子化、数 一般送货 ,它是现代化的、高级的输送活动。由于等同于一般 字化和网络化。电子商务通过互联网 ,将其他如支付网络、营 送货 ,造成我国 B2C 配送缺乏组织 ;科学化水平低 ; 资源配置 销网络、服务网络、物流网络、通讯网络、交通网络以及传统的 不合理 ;专业化程度低等。 物理接触等方式将若干经济组织联结组成一个统一的系统。 b) 全社会配送整体程度不协调。设施自动化程度低 ,社会 今天 , 电子商务以其独特的商业模式、快速的发展速度,引起了 整体物流配送发展水平参差不齐 ,协调性较差 ,成本高 ,很难适 世界范围的关注。它是一个发展潜力巨大的市场 ,具有诱人的 应B2C 小批量、多批次的配送要求 , 以及对配送速度、成本等 发展前景。目前 , 最具代表性的电子商务有以下几种形式 : 方面的要求。 B2C ,B2B ,G2B ,G2G,G2C ,C2C 。 c) 信息化水平的滞后。通过近几年对电信基础设施的建 B2C 电子商务,又称企业与消费者之间的交易 ,主要表现 设 ,使得我国电信行业得到了发展 ,这为我国 B2C 配送信息化 形式为网上商店或在线商店。它为消费者提供以下的功能 :售 水平的提高奠定了基础 ,为实现 B2C 配送电子化、网络化提供 前售后服务 ,包括提供产品和服务的详细说明、产品的使用技 了条件。但是 ,与发达国家相比 ,我国互联网的普及率还很低 , 术指南 , 回答顾客意见和要求;销售 ,包括询价、下订单 ;使用各 信息处理能力匮乏 ,信息管理系统的建设比较滞后 ,这既影响 种电子支付工具完成网上支付等。随着 Web 技术的兴起 ,全 了电子商务的发展 ,又给企业配送活动信息水平的提高造成一 球出现了大量的网上商店。电子商店的出现 ,为各种商品提供 定困难。另外 ,至今我国还缺乏必要的公共物流配送信息交流 了一种新型的直销渠道 ,通过电子商店 ,生产商不但能直接把 平台 ,信息传送手段依然停留在传统的电话、传真机交换信息 , 商品送到顾客那里 ,而且可以从顾客那里得到最具特色的需求 单据寄送 ,人工处理等方式上。 信息。此外 , 电子商店还可以节约店面租金、装潢费用、水电 ) d 配送中心建设混乱。我国长期以来受行业限制、地域分 费、人力费 , 以及达到无