知识管理中知识辨识绩效测度研究.pdfVIP

第45卷第1期 郑州大学学报(理学版) V01．45No．1 2013年3月 J．ZhengzhouUniv．(Nat．Sei．Ed．) Mar．2013 知识管理中知识辨识绩效测度研究 张磊磊， 张建华 (郑州大学管理工程系 河南郑州450001) 摘要：知识辨识作为知识管理的基础活动，其实施效果直接影响知识链乃至知识管理的整体绩效．针对当前知识辨 识研究与实践不足——欠缺知识辨识绩效的有效测度，分析并设计了知识辨识绩效测度指标体系，通过层次分析 法实现指标权重配置，进而设计模糊综合评判算法与方案，完成对知识辨识绩效的整合计算，并通过算例检验了前 述成果的适宜性．研究成果可有效指导企业知识辨识活动的绩效改进与提升，进而为企业知识管理的有效实施奠 定坚实的基础． 关键词：知识管理；知识辨识；绩效测度；层次分析法；模糊综合评判 中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1671—6841(2013)叭一0119—06 DOI：10．3969／j．issn／1671—6841．2013．01．028 0 引言 知识经济时代的知识已成为社会的核心生产资料，知识管理在组织中的作用日益凸显．知识辨识是指企 业在知识管理实施目标的引导下，对企业所需的各种知识进行识别、评估、筛选直至确定出企业知识疆域的 过程．知识辨识作为知识管理的初始环节，其绩效会影响到知识管理整体效益；传统的知识管理系统缺乏对 其知识范畴的合理界定，陷入“知识管理系统对企业所有知识都要进行管理”的迷局，知识管理因缺乏针对 性而丧失效率和有效性．因此，建立一套能有效评估知识辨识绩效的评价体系就显得尤为重要． 为此，首先应构建知识辨识绩效综合评价指标体系；其次，高效而客观的打分策略和权重配置是确保绩 效测度效率和有效性的前提．因为在完备指标体系中，指标多为主观性较强的定性描述型指标，采用模糊综 合测度方法来实现知识辨识绩效的整合计算，确保了知识辨识绩效评价体系的效率和有效性． 知识辨识指标体系构建 1．1知识辨识现状分析 对任何事物的评价首先要建立起一套科学合理的评价体系，制定出若干切实可行的评价指标，然后采取 相关理论和方法确定指标的权重． 近年来，在知识管理领域，研究知识管理整体绩效测评的居多，而单独对知识辨识综合绩效测评的研究 则相对较少．现有的关于知识辨识的文献较多地集中在对知识辨识内涵、方法、过程以及知识辨识的协同 性…等内容的研究，也有基于对辨识对象的影响因素和产生原因进行的分析评价【2。3J，也有对辨识对象进行 分类再采用不同方法进行辨识和评价的【4J．以往对知识辨识环节的研究鲜见对辨识综合绩效的测评．本文 将从知识管理主体进行知识辨识的全过程出发，建立测度其绩效的指标体系，以利准确把握知识辨识的动态 绩效，改进知识辨识的实施进程，从而达到改进知识管理整体效益的目的． 1．2知识辨识绩效评价指标体系的设计 知识辨识要通过相应的知识辨识系统来完成，知识辨识系统包括要素、结构、流程、结果和反馈几方面． 对知识辨识系统要素、结构、流程进行评价实质是对知识辨识的过程进行实时控制，以便及时发现问题给予 收稿日期：2012—10—24 基金项目：国家社会科学基金资助项目，编号11CTQ023． 教授。主要从事知识管理研究． 万方数据 120 郑州大学学报(理学版) 第45卷 解决，提高辨识的时效性；对辨识结果和辨识反馈系统进行评价是为了总结辨识成果，以期对知识辨识全过 程进行调整和优化，指导下一轮的辨识过程，同时也为知识管理后续环节的进行提供了参考．因此，知识辨识 综合绩效测评从知识辨识要素构成合理性、辨识系统结构完善度、辨识流程设计科学性、辨识结果实现效益 度、辨识反馈系统有效性5方面来设置指标体系，见表1． 表1 知识辨识综合绩效测评指标体系 Tab．1Index of identification evaluation