宁波服务外包产业竞争力提升研究文献综述.docVIP

毕业论文文献综述 题　　目：　 宁波服务外包产业竞争力提升研究　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 引言 服务外包业具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业尤其是知识型劳动力的能力强等优良品质。随着国际分工的深化、产业转移的升级和信息技术的飞速发展，服务外包已成为新一轮国际产业转移的热点。随着全球产业转移、我国经济的迅速发展和我国政府对服务外包的政策环境的改善，特别是通信及IT基础设施等软硬件环境的改善。我国作为世界经济最有活力的地区，在承接服务外包上具有一定的优势，因此须将全球产业转移与中国的服务外包相结合，形成具有中国特色的服务外包产业。 宁波市是我国典型的服务外包产业聚集地，研究宁波如何承接国际生产性服务外包，从而提升宁波服务外包产业的竞争力具有非常重要的战略意义。因此，本文将围绕服务外包及产业竞争力方面展开综述研究，从而为宁波服务外包产业提供研究基础和理论借鉴。 相关概念的研究 外包及服务外包的概念 外包(outsourcing)是“Outside Resource Using”的缩写，该概念由美国管理学家Gary Hamel和C．K．Praharad于1990年发表的《企业的核心竞争力》一文中最早提出。Monczka等(2005)认为外包就是将服务或生产功能本来由企业内部提供的转向外部的提供者购买。 服务外包是把原来在企业内部提供