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附件：服装企业品牌营销与顾客关系管理专家讲座计划 主办单位：香港制衣训练局 中国服装协会 一、课程对象： 1、服装企业董事长、总经理等高层管理人员； 2、营销部门经理、主管； 3、企业宣传策划部门管理人员等。 二、课程时间地点： 2007年7月10日-13日 共四天 香港龙堡国家酒店(四星) (或相同级别的酒店) 注：请自备有效签注期内的港澳通行证 三、课程背景： 国内服装市场强势品牌群体尚未形成，服装品牌的市场集中度较低。综合分析众多服装企业，发现在创建品牌以及处理顾客关系方面的误区集中表现在以下几个方面： 1、品牌定位不准确， 1）品牌的个性差异不鲜明，没有一个突出的主题和鲜明的个性，很难让消费者对品牌有鲜明的印象。 2）目标对象过多，企业如果想把产品定位得面面俱到，获得最高的市场占有率是不现实的。 3）目标价格依据不清，一个品牌是定位于豪华高档、面向高收入者，还是定位于物美价廉、面向广大的普通消费者，要符合消费实际。 2、忽视准确的品牌认知度和顾客忠诚度的建设 在品牌传播中，我国一些服装企业在快速发展时，通过铺天盖地的广告成功 地占领市场，形成了很高的品牌知名度，但是却没有很好地来建设这个市场。消费者忠诚度的建设才是品牌建设的最终目标，而建立忠诚度的基础就是让消费者对品牌有一个准确的认知。中国服装业已经进入同质化时代，打造品牌是一种必然趋势，品牌作为企业的无形资产，将成为企业的核心竞争力资源。 四、课程特点： 掌握规律，全面了解品牌创建的关键步骤；通俗易懂，快速把握品牌维护的核心策略；指点迷津，准确掌握管理顾客关系的有效方法；学以致用，通过案例学习品牌运作和客户管理。 五、主要授课嘉宾 杨国荣教授 杨教授现任香港制衣业训练局总干事。他专长于纺织服装产品开发、质量保证及管理，现为多家国际纺织服装、印染组织荣誉顾问及成员。杨教授在二00六年六月加入制衣业训练局前，已在香港理工大学从事超过三十年的学术研究及教学工作，并于二00二年至二00五年出任副校长一职，统筹监督香港理工大学的学术发展。 叶世中教授 叶教授现职香港理工大学管理及市场学系副教授兼系副主任。叶教授有二十多年在大学教授营销、零售专业经验，主要研究方向是中国内地营销市场及顾客与卖家关系。 蔡宗泽先生 蔡先生曾在一九七九年至一九八七年任香港理工大学纺织及制衣学系的首席讲师，后在澳洲最大的休闲服装公司任海外采购经理，工作包括品牌生产及经销。后转到印度尼西亚一所纺织机械代理公司任代理董事兼顾问。他现任香港理工大学及香港制衣业训练局客座讲师，负责品牌及供应链管理。 六、课程费用 合计：7,500元人民币/人 1、培训费用: 每位 5,500元 7月9日由深圳机场到香港的交通费、7月14日由香港返回深圳机场的交通费。 三课培训教材、茶点、7月10、11、12、13日的午餐。 安排全程参观访问。 2、酒店住宿: 每位 1,500元 5晚住宿香港龙堡国家酒店(四星) (或相同级别的酒店)。 全部两人一房, 连早餐 (单人房另加1,500元)。 3、在香港膳食费用：每位 500元(7月9、10、11、12、13五天晚餐)。 建议参会人员自行购买赴港平安保险。 七、课程安排 第一天 7月9日 (星期一) 15:00 深圳机场集合，由主办方负责参会人员统一到达香港 第二天 7月10日 (星期二) 授课专家：叶世中教授 上午9:00 – 12:00 课程第一课: 打造品牌的法则及国际趋势 内容概要: 1. 扩展、收缩、公关、信誉、质量、外形等法则 2. 品牌及消费的国际趋势 下午2:00 – 5:00 参观香港名牌商场 - 金钟太古广场, 国际品牌如 Agnes B, Burberry, Chanel, Chloe, D G， Armani, Lanvin, Lowe, Louis Vuitton, Max Co.等均在此商场内设有专卖店, 随团将有专人讲解各品牌的产品特色、市场定位等主面的情况 第三天 7月11日 (星期三) 全日 参加香港服装节 (组织参会人员参加时装表演或研讨会) 参观香港贸易发展局 第四天 7月12日 (星期四) 授课专家：蔡宗泽先生 上午9:00 – 12:00 课程第二课: 如何具体实施品牌发展策略 内容概要: 1. 独特的品牌定位是创建的关键 2. 品牌传播 : 让消费者牢记你的品牌 3. 品牌维护 : 让你的品牌保持健康的法宝 下午2:00 – 5:00 参观品牌服装生产公司 (例如 : 利邦(管理)有限公司, 主要生产Cerruti 1881, DURBAN, Gieves Hawkes等品牌;或旭日贸易(澳洲)有限公司, 主要生产/管理JeansWest, QuikSilver, R