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企业和谐的实质及其文化支撑( 程民选 罗后清 摘要：企业和谐的实质是利益协调，即在承认利益差别的前提下，合理兼顾集结于企业的利益当事人及其利益相关者的不同利益要求。企业和谐需要企业文化的强力支撑，企业必须确立起注重所有关键要素权益的价值观，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。企业高层管理者作为企业的决策者，是企业利益协调的关键，其基本的价值观念和工作行为决定着企业文化的类型。政府应当从战略的高度认识和对待企业和谐文化建设，引导、统领和推动企业和谐文化建设。 关键词：企业和谐 实质 文化建设 一、引言 中国正在按照科学发展观的要求建设和谐社会。和谐社会这一战略目标的实现，无疑需要组成我们这个社会肌体的每一细胞——家庭、企业、其他组织和社区——都为实现和谐社会目标而行动。正是千千万万的和谐家庭、和谐企业与和谐社区等，构成了和谐社会的微观基础。 企业是以赢利为目的从事生产经营活动的经济组织，作为创造社会物质财富的微观主体，企业可谓建筑国民经济大厦的基本构件，成为经济社会的微观基础。并且，企业又是经济利益关系的集结点，不同经济利益的诉求在企业中交织，难免产生各种利益矛盾。如果利益矛盾处理不当，产生利益冲突，则不仅会对企业经济绩效造成负面影响，而且也将成为整个经济社会和谐乐章的不和谐音。正因为如此，我们认为实现企业和谐是我国和谐社会建设非常重要的方面。 从历史的经验看，实现企业和谐并非易事。马克思在《资本论》中，述了劳资关系恶性发展劳资关系恶性发展必然导致社会动荡的结果《资本论》《2009年国家重点监控企业及污水处理厂全年监测超标企业名单》中国电力投资集团和华能集团中国广播网6月20日报道抽查发现，随着山西省煤炭资源整合、煤企重组的深入，过去以中小个体煤矿为主的非法违法施工、存在重大安全隐患的煤矿建设项目主体，已经转为国有重点煤矿为主，占到了75%以上如何对国有大煤矿进行有效监察，已成为各级安全监察部门的当务之急。称富士康“视员工为第一宝贵财富”，但富士康的员工陷入了“人际荒漠”。 企业文化对于企业经营业绩存在毋庸置疑的重要影响。约翰·P.科特和詹姆斯·L.赫斯克特通过在1987—1991年间对发达国家200多家公司的企业文化与经营状况的深入研究，在《企业文化与经营业绩》一书中揭示了导致企业良好经营业绩的“好”企业文化所具有的共同特征：注重企业构成所有关键要素权益的价值观念，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。约翰·P.科特和詹姆斯·L.赫斯克特强调企业构成要素的协调，特别是顾客要素、股东要素和员工要素的协调，指出这是企业发展至关重要的因素。他们所说的企业构成要素的协调，其实就是讲的企业内外的利益协调。因为从经济学的视角看，实现人际关系协调的关键正是在于相互之间利益的协调。而在我们对于国内部分企业的专题调研中，接受调查者均认同利益协调是企业和谐的根本这一观点。 实现企业内外利益的协调，需要企业确立起注重所有关键要素权益的价值观，并使其成为主导企业行为方式的行为准则。这样的价值观念与行为方式的总和，既然以实现企业内外利益协调为指向，就是追求和谐的企业文化，可以称之为企业的和谐文化。无论不同企业的文化具有何种特色，只要以注重所有关键要素权益的价值观为行为准则，其企业文化中就内含有和谐文化这一核心内容，也必然会对企业的经营业绩和持续健康发展产生重要影响。 综观迄今国内外学界关于企业文化的相关研究成果，对于注重所有关键要素权益的企业文化与企业的经营业绩和持续健康发展的关系都给出了肯定的答案，揭示了企业和谐文化对于企业的经营业绩和持续健康发展有着至关重要的影响。然而国内外的现实经验却又都昭示我们，形成和确立企业和谐文化并不容易，需要一个持续建设的过程。尽管从我国当前的实践来看，建设和谐社会这一战略目标的实现，客观上需要千千万万和谐家庭、和谐企业与和谐社区等构成我国和谐社会坚实的微观基础，而无论家庭、企业还是社区的和谐都需要大力加强和谐文化建设，因而对于我国企业而言，建设和谐文化可以说是题中之意。然而，真正形成和确立企业和谐文化仍将是一项十分艰巨的任务，需要予以高度重视。 企业和谐文化建设是从文化视角，着眼于文化建设去引导、支持实现企业和谐。企业和谐文化建设的任务，就是要引导和支持企业形成和确立有助于实现企业和谐的一系列基本价值观念，并使之成为主导企业行为方式的行为准则。这样的价值观念体系，包括人格平等、相互尊重、待遇公正、利益协商、互惠共赢、消费者权益、社会责任、恪守信用等一系列有助于实现利益协调、导向企业内外和谐的理念。正是基于这样的价值观念体系，重视所有关键要素权益、实现企业构成要素的协调才成为可能，也只有确立起这样的价值观念体系，并由其主导企业的行为方式，企业和谐的实现才真正具有了根基。如若不然，仅仅着眼于一些表面工夫，而不是从和谐