灵敏机电设备公司工作关系专用案例.docVIP

通用管理能力基础级 个人与团队管理 案例精选 第一单元：自我规划 1 第二单元：时间管理 4 第三单元：沟通基础 8 第四单元：工作沟通 9 第五单元：融入组织 18 第六单元：团队建设 21 第七单元：团队学习 28 第八单元：实现目标 34 第九单元：团队激励 39 第十单元：团队领导 47 第一单元：自我规划 案例一： 何总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划，明确了自己的具体的使命：提供给全市人民最优质的家政服务，并能同时取得效益。公司制定了严格的制度，并对员工进行了严格培训。为了能够达到目标，公司召开了一次会议，研究从现在到年底的工作任务安排。会议上何总向各个区的经理交代了各自的任务，并让他们在规定时间内按照要求完成。接到任务后，各区经理立即召开会议，对工作作了详细的安排，将任务分配给每一个团队。然后，各团队又对任务进行分工，每个人负责一部分工作。但是在实际操作的过程中，出现了一些偏差。服务中心的人员发现，一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁，而服务中心的人员也没有办法替他们找到合适的家政人员，公司因此损失了一部分客户。 知识点： 有效学习的重要性 上级对下属提供的支持方式 任务分解的方法 有效评估的取得途径 反馈的环节 案例二： 小张是某公司业务处的职员，他最近对一些电话来访非常头疼，这些电话有的是咨询的，有的是投诉的。部门也