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个体对移动业务需求的影响因素研究 摘要 十三亿人口的泱泱大国，移动通信用户数量已近半数。如此庞大 的用户群体加之在个性化彰显的时代，不同人群对移动业务的消费理 性和感性特征差异很大，多样、个性和易变是移动业务消费需求的显 著特点。移动业务技术发展方面，从1995年问世的1G模拟制式手机 以语音业务为主，到1997年出现的2G即GSM、CDMA等数字制式手机 在语音通信业务不断优化的同时融入了数据业务； 2008年4月1日 起，身负推动TD产业发展重任的中国移动正式启动中国自主研发的 3G标准TD—SCDMA的社会化业务测试和试商用，移动业务迈向以手机 语音功能之外的无线上网、手机电视等数据功能为特色的第三代移动 通信阶段。个体用户数迅猛增长带来需求的多样化特征、移动业务里 程碑式的发展和每个阶段内容的推陈出新带来的市场定位考验使得 个体对移动业务需求的影响因素研究显得重要且迫切。 本文借鉴了卢因行为理论模型中对消费者行为影响因素的划分 方法，并加以改进建立了个体内在因素和外在环境因素二维移动业务 需求影响因素矩阵表。随后在前人研究行为模型的基础之上构建了个 体对移动业务需求的影响因素概念模型，通过结构方程方法将概念模 型数量化，通过模